Condiciones generales de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Última actualización: 10 de junio del 2026

INDICE:

1.- INTRODUCCIÓN

2.- PROCESO DE COMPRA: PEDIDO Y ACEPTACIÓN

3.- CATÁLOGO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS: CARACTERÍSTICAS Y COBERTURAS

4.- PRECIO Y PAGO

5.- PAGO A PLAZOS

6.- ENTREGA DEL PRODUCTO Y PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

7.- RESIDUOS DE APARATOS ELECTRÓNICOS Y ELÉCTRICOS

8.- GARANTÍA

9.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

10.- PROTECCIÓN DE DATOS

11.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

12.- TERMINACIÓN ANTICIPADA Y MISCELANEA

13.- RESPONSABILIDAD

14. - FUERZA MAYOR

15.- QUEJAS Y RECLAMACIONES

16. - LEY APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES.

APENDICE A. CATÁLOGO Y CONDICIONES PARTICULARES APLICABLES A LOS SERVICIOS ‘LG’

1. INTRODUCCIÓN

1.1. Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan los términos en los que el Cliente (el "Cliente") realiza la compra de los productos (en adelante, los "Productos”), servicios no digitales (en adelante, los “Servicios Generales”) y los servicios digitales – en la nube o on-premise - (en adelante, los “Servicios Digitales”) ofertados en la web https://www.lgempresas.com  (el "Sitio Web"). Los Servicios Generales y los Servicios Digitales serán denominados conjuntamente como los “Servicios”.

El Sitio Web es operado por LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.A.U. (en adelante, “LGEES”), sociedad mercantil válidamente constituida con domicilio social en la calle Chile 1, de Las Rozas (28290), Madrid, provisto de N.I.F. número A81304487, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 10.441, Folio 85, Sección 8ª, Hoja M-165.493. Por su parte, SEARCH ENGINE BUSINESS, S.L., con domicilio en C/ Velázquez, 28. 3º DCHA código postal 28001, Madrid y CIF número B01764703 (en adelante, "SEB"), actúa como vendedor autorizado por LGEES en el marco del Sitio Web. De este modo, SEB llevará a cabo la gestión de la venta de los productos ofertados en el Sitio Web, la tramitación de los pedidos y la gestión de los pagos y facturación.

1.2. Determinados servicios digitales disponibles en el Sitio Web (incluyendo los servicios digitales en la nube y los servicios digitales on-premise) (en adelante, los “Servicios Digitales”) son prestados por LG ELECTRONICS INC. con número de identificación 107-86-14075 y con domicilio social en LG Twin Towers, 128 Yeoui-daero, Yeongdeungpo-gu, Seoul 07336, Corea del Sur y correo de contacto [email protected] (en adelante, el “Proveedor del Servicios”). En relación con dichos Servicios Digitales, SEB actúa exclusivamente como distribuidor/comercializador, limitándose a facilitar su contratación y gestionar la facturación y LGEES actúa como intermediario/gestor de la solicitud de los mismos, no siendo ambos responsables de la prestación material de los Servicios Digitales contratados a través del Sitio Web, que corresponde exclusivamente al Proveedor del Servicio, sin perjuicio de las obligaciones de diligencia exigibles en su condición de intermediarios.

1.3. Estas Condiciones Generales resultarán de aplicación a todas y cada una de las adquisiciones de Productos y Servicios de LG ofrecidos por SEB a través del Sitio Web y que el Cliente formalice a través del mismo.

Estas Condiciones Generales de venta son las únicas aplicables al procedimiento de contratación del Sitio Web en sustitución de cualquier otra condición, salvo en el supuesto de anulación previa de forma expresa y escrita o en el caso de condiciones particulares que así lo dispongan expresamente. En caso de acordarse condiciones particulares y exista una discrepancia entre estas Condiciones Generales de venta y las condiciones particulares acordadas, prevalecerán estas últimas.

1.4. A través de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de venta, el Cliente reconoce la lectura previa y detenida del contenido de las mismas con carácter previo a la realización de cualquier pedido en el Sitio Web.

1.5. El Sitio Web está destinado a la comercialización de los Productos y/o los Servicios indicados en el Sitio Web en el cual el Cliente los adquiera para los fines propios de su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. En caso de desear adquirir los Productos y/o los Servicios para fines propios como consumidor, por favor, realice la compra a través del sitio web habilitado para ello www.lg.com/es. En dicho sentido, el Cliente reconoce expresamente que actúa en el ámbito de su actividad empresarial o profesional, quedando excluida la aplicación de cualquier normativa aplicable en materia de derechos de consumidores y/o usuarios (incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007). LGEES podrá solicitar en cualquier momento documentación acreditativa de la condición profesional del Cliente.

1.6. Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Cliente garantiza que (i) ostenta la condición de autónomo o la representación de una entidad jurídica, (ii) que ostenta capacidad legal suficiente para celebrar contratos, (iii) que, en caso de actuar en nombre y representación de una persona jurídica, está debidamente facultado para dicha representación y obligar a dicha persona jurídica conforme a sus actos. LGEES podrá solicitar en cualquier momento documentación que acredite el cumplimiento por parte del Cliente de todo lo anterior.

Asimismo, el Cliente reconoce que tiene o la persona jurídica a la que representa tiene residencia social en la Unión Europea, así como el Cliente cuenta con una dirección de entrega en los territorios de España de la Península o Baleares, ya que no se realizan envíos a Canarias ni a los territorios de Ceuta y Melilla.

1.7. Estas Condiciones Generales se completan y complementan con las condiciones particulares que puedan establecerse y además con las condiciones de uso, política de privacidad y política de cookies del Sitio Web.

2. PROCESO DE COMPRA: PEDIDO Y ACEPTACIÓN

2.1. Lo indicado en el Sitio Web no se considera una oferta comercial.

La adquisición de cualquier Producto y/o contratación de cualquiera de los Servicios ofertados en el Sitio Web se realizará mediante un procedimiento de contratación electrónica a distancia, siguiendo el Cliente los pasos establecidos en el Sitio Web a tal fin y cumplimentando los formularios habilitados para ello.

En el momento en que el Cliente pulse en el botón para confirmar la compra, el Cliente declara haber realizado el pedido en el ámbito de su actividad comercial, empresarial, oficio u o profesión. Asimismo, en dicho momento, quedará formalizado el contrato y supondrá su plena aceptación de la oferta comercial realizada a través del Sitio Web y, en su caso, de las condiciones aplicables. Dicho contrato, celebrado por vía electrónica, será plenamente válido, surtiendo plenos efectos entre ambas partes, y será admisible como prueba documental en caso de controversia.

2.2. Para realizar un pedido en el Sitio Web, el Cliente deberá acceder al mismo y seleccionar aquellos Productos y/o Servicios que le interesen, los cuales añadirá a su “carrito”. Una vez seleccionados todos los Productos y/o Servicios que desee adquirir, el Cliente deberá iniciar el proceso de compra electrónica, para lo cual deberá completar el registro de usuario o iniciar sesión en su cuenta, en caso de que ya se hubiera registrado de forma previa. En el proceso de compra, el Cliente deberá facilitar todos los datos que le sean requeridos, incluidas la dirección de entrega y la forma de pago deseada.

El Cliente tendrá la oportunidad de ver un resumen de su pedido antes de confirmar la compra con el fin de corregir cualquier posible error que haya podido cometer durante el proceso de compra.

En todo caso, para completar el procedimiento de compra se requiere el consentimiento expreso del Cliente, junto con la aceptación expresa de estas Condiciones Generales.

Una vez finalizado el proceso de compra, se mostrará al Cliente una pantalla resumen del pedido realizado, que incluirá una descripción de los Productos y Servicios objeto del pedido (en caso de que estos últimos hubieran sido contratados).

En el plazo de las veinticuatro (24) horas siguientes a la formalización del pedido, se remitirá un correo electrónico al Cliente con el acuse de recibo del pedido (en adelante, la “Confirmación de Pedido”). La anterior información, así como estas Condiciones Generales de venta se enviarán por correo electrónico.

El Cliente reconoce que SEB podrá rechazar el pedido en los siguientes supuestos:

• cuando cualquiera de los Productos del pedido no esté disponible;

• cuando no podamos obtener la autorización para su pago;

• si se ha producido un error en la descripción o en el precio del Producto

• si el Cliente no cumple con lo dispuesto en el apartado 1 de las presentes Condiciones Generales de Venta.

2.3. El Cliente al realizar la compra se compromete al pago del Producto y/o, en su caso, de los Servicios, según la forma de pago seleccionada y el precio total de la contratación, que se mostrará también de forma desglosada durante el proceso de compra.

2.4. Los pedidos realizados por el Cliente están sujetos a la disponibilidad del citado Producto (lo cual vendrá indicado en la correspondiente ficha de producto), así como a la atención, por parte del Cliente, de la necesidad de pago de la cantidad correspondiente al precio para la adquisición del citado Producto de forma simultánea a la aceptación y formalización de la compra.

En el caso de que un Producto no se encuentre disponible el Cliente podrá activar una alerta para ser avisado cuando vuelva a haber existencias de este.

Si el estudio de solvencia en caso de financiación de la compra no resultase positivo, o si el Cliente no pudiese hacer frente al pago del Producto y/o Servicio, el Cliente será informado y se cancelará el pedido. En caso de que el Cliente desee utilizar otro método de pago deberá iniciar el proceso de compra de nuevo, en función de la disponibilidad de stock.

2.5. En caso de incidencia con el proceso de compra, el Cliente tiene a su disposición la posibilidad de contacto para la gestión y/o resolución de la citada incidencia a través de las siguientes alternativas ofrecidas por el Servicio de Atención al Cliente: a través del correo electrónico [email protected] o mediante el número de teléfono 917 197 099 (horario: lunes a Viernes de 9:00h a 18:00h).

2.6. El Cliente acepta que el contrato celebrado entre las Partes con motivo de su pedido sea celebrado en español.

3. CATÁLOGO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS: CARACTERÍSTICAS Y COBERTURAS

3.1. PRODUCTOS

3.1.1. El Producto se corresponderá con las descripciones y especificaciones contenidas en el catálogo de Productos puesto a disposición del Cliente de forma simultánea a la realización del pedido. El catálogo de productos incluye una ficha de cada producto que incorpora una descripción de sus características técnicas, el precio (impuestos incluidos), tanto total como desglosado por conceptos, la información relativa a la disponibilidad del citado producto así como cualesquiera otra información exigible en virtud de la normativa vigente.

3.1.2. En caso de falta de disponibilidad de un Producto, se indicará en la correspondiente página de producto. En caso de que la falta de disponibilidad del Producto solicitado se produjera en el momento de tramitación del pedido, se informará de ello al Cliente junto con la previsión de disponibilidad, de conocerla, y del tiempo estimado de entrega en su caso, para que el Cliente pueda, a su discreción, elegir entre obtener el reembolso del importe del Producto o continuar con el pedido para su entrega futura.

3.2. SERVICIOS

3.2.1. CONDICIONES GENERALES APLICABLES A LOS SERVICIOS

Cada uno de los Servicios se corresponderá con las descripciones y especificaciones contenidas en el catálogo de Servicios contenido en el Apéndice A de estas Condiciones Generales y puesto a disposición del Cliente en el momento de realizar el pedido. El catálogo de Servicios incluye una pequeña descripción de los mismos, las exclusiones que apliquen y el precio (impuestos incluidos).

En caso de imposibilidad en la prestación del Servicio solicitado, se informará de ello al Cliente y se procederá a reembolsar el importe íntegro del mismo. Alternativamente, se podrá informar al Cliente acerca de la previsión de disponibilidad del servicio y del tiempo estimado para su prestación una vez sea posible su disponibilidad.

En caso de imposibilidad de la prestación del Servicio solicitado por motivos imputables al Cliente y, en concreto, incumplimiento por parte del Cliente de los requisitos, condiciones y/o términos específicos del Servicio dispuestos en el Apéndice A y se detecte lo anterior una vez iniciada la ejecución del Servicio (entendiendo por inicio de la ejecución del Servicio el desplazamiento del técnico al domicilio/lugar de ejecución del Servicio), el Cliente deberá abonar a LGEES un importe proporcional a la parte del servicio prestada (esto es, el coste de la visita del técnico) que se desglosa en los siguientes importes:

• En caso de tratarse de servicios referidos a electrodomésticos (frigoríficos, lavadoras, lavasecadoras, hornos, campanas, etc.): 58€ (IVA incluido).

• En caso de tratarse de servicios referidos a televisión: 90€ (IVA incluido).

• En caso de tratarse de servicios referidos a productos de aire acondicionado: 109€ (IVA incluido).

• En caso de tratarse de servicios referidos a productos de portátiles: 36€ (IVA incluido).

3.2.2. CONDICIONES PARTICULARES APLICABLES A LOS SERVICIOS (CARACTERÍSTICAS Y COBERTURAS)

El Cliente podrá contratar determinados servicios que se describen en mayor detalle en el Apéndice A de estas Condiciones Generales junto con las condiciones particulares aplicables a cada uno de ellos.

Dichas condiciones únicamente serán aplicables en el caso de que el Cliente hubiera contratado alguno de los Servicios descritos.

3.2.3. CONDICIONES PARTICULARES APLICABLES A LOS SERVICIOS DIGITALES PRESTADOS POR TERCEROS

Para determinados servicios que se comercializan a través del Sitio Web y que no son prestados directamente por LGEES, sino que son prestados por terceros (por ejemplo, por el Proveedor del Servicio), incluyendo aquellos servicios digitales en la nube y los servicios digitales on-premise resultarán de aplicación adicional los Términos y Condiciones del Proveedor del Servicio, disponibles en:

- Servicios digitales en la nube: https://lgbusinesscloud.com/terms/terms-of-use/?country=ES&language=es-ES

- Servicios digitales on-premise.

En caso de conflicto entre las presentes Condiciones Generales de Venta y los Términos y Condiciones del Proveedor del Servicio, prevalecerá estos últimos en lo relativo a la prestación del servicio.

4. PRECIO Y PAGO

4.1. El precio del Producto y/o Servicio es el que figura en el momento de aceptar y formalizar el pedido. El precio que se muestra al Cliente es en euros y es el precio final que incluye los impuestos legalmente aplicables, así como las tasas que resultan de aplicación, según lo previsto en la ficha del Producto en el momento de hacer el pedido. Tenga en cuenta que el precio reflejado en el catálogo de Productos y Servicios no incluye los impuestos y tasas que resultan de aplicación.

A través del procedimiento establecido para la compra online, el Cliente es informado, con la mayor claridad y detalle del importe del precio y de todos los gastos asociados al pedido de forma previa a la aceptación, confirmación y finalización del proceso de compra o contratación, incluyendo los gastos de envío.

Todos aquellos servicios excluidos serán facturados de forma separada y liquidados por el Cliente con el profesional que acometa los servicios de conformidad con las tarifas establecidas por este último.

Para todos aquellos servicios que no estén incluidos en el servicio de Instalación, el Cliente deberá solicitar a la entidad que realice la prestación del Servicio el precio exacto a facturar. La forma de pago de aquellos servicios excluidos será acordada en el momento, entre el Cliente y el profesional que acometa los citados Servicios.

Todos aquellos materiales, productos o servicios que, conforme a lo indicado en las Condiciones Generales de Venta, no estén incluidos en el servicio de instalación y puesta en marcha, serán por cuenta del Cliente, sin que pueda entenderse que LGEES debe hacerse cargo de aquellos conceptos no expresamente indicados o incluidos. Los precios de los servicios y materiales no incluidos son fijados exclusivamente por la empresa instaladora. LGEES en ningún caso es responsable de dichos precios o de la ejecución de los servicios llevada a cabo por estos terceros. La cantidad final a abonar por el cliente será facilitada por la empresa instaladora y la forma de pago será la que en su caso acuerde esta con el Cliente.

No obstante, se incluye a continuación una lista de precios de materiales y servicios, a efectos meramente orientativos y no vinculantes, a efectos puramente orientativos:

La falta de pago de un pedido, presupuesto, extras en el mismo día de su creación y/o firma podrá dar lugar a la modificación y/o cancelación de los servicios.

4.2. En el caso de los Servicios Digitales o licencias prestados por terceros, SEB actuará como mero intermediario en la facturación o reventa de licencias y LGEES como mero intermediario para la gestión del alta de dichos Servicios Digitales o licencias, sin que ello implique para SEB y/o LGEES la asunción de responsabilidad alguna sobre la prestación del servicio en cuestión, que corresponde al Proveedor del Servicio.

4.3. El importe de los gastos de envío se abonará junto con el pago del precio correspondiente y se indicará de manera desglosada en el momento de realizar el pedido. Lo anterior no será de aplicación cuando existan campañas específicas con envíos gratuitos asociados (en cuyo caso se especificará que el envío es gratuito).

4.4. El Cliente podrá seleccionar cualquiera de las formas de pago puestas a su disposición para el abono de los Productos y Servicios del Sitio Web. Al realizar el pago, el Cliente confirma que es el legítimo titular del medio de pago referido.

4.5. Las tarjetas de crédito y débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si la entidad emisora no autorizase el pago, no se podrá formalizar el pedido.

4.6. Se emitirá la factura correspondiente a la compra realizada. Dicha factura podrá ser empleada para ejercitar el cambio o devolución del producto, así como para, en su caso, utilizarla como medio de prueba en la prestación de las garantías oportunas, al recoger dicho documento la prueba de la fecha de adquisición, modelo y Producto adquirido de SEB.

La factura se emite en formato electrónico y se enviará por correo electrónico al Cliente.

No obstante, el Cliente también tendrá derecho, en cualquier caso, a solicitar y recibir la factura en papel contactando con nosotros a través de cualesquiera de los medios de contacto previstos en el apartado relativo a quejas y reclamaciones de las presentes Condiciones Generales o mediante el formulario de contacto que podrá encontrar en el Sitio Web, siendo éste un derecho inherente a su condición de Cliente o enviando un correo electrónico a [email protected]

4.7. En aquellos casos en que Producto y/o Servicio muestre un precio que no se ajuste con la realidad del mercado y tenga, por tanto, un precio irrisorio o ilógico, evidenciando un error manual o técnico o debido a un defecto del software (bug informático), el pedido será anulado incluso en caso de validación inicial.

4.9. Están habilitados los siguientes emails de contacto y/o consulta para cualquier cuestión relacionada con la contratación, el pago y facturación, y/o el envío:

- [email protected]: Para cualquier consulta relacionada con pagos.

- [email protected]: Para el envío de justificantes de transferencia de los pedidos realizados con este método de pago.

5. PAGO A PLAZOS

5.1. El Cliente se obligará a realizar los pagos según el plazo seleccionado, no existiendo posibilidad de enajenación del producto hasta el abono total del precio correspondiente al mismo.

5.2 Para obtener información sobre el pago a plazos, por favor, consulte las condiciones de financiación del proveedor.

6. ENTREGA DEL PRODUCTO Y PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

6.1. Prestación de los Servicios contratados

En caso de que se contrate alguno de los Servicios a través del Sitio Web, con carácter general, estos sólo serán prestados en direcciones de la Península y de las Islas Baleares salvo que se indique lo contrario en las condiciones particulares del correspondiente servicio en las presentes Condiciones Generales.

El plazo aproximado de prestación de los Servicios será de un máximo de 30 días naturales, salvo que se indique lo contrario en las condiciones particulares del correspondiente servicio o si así lo acuerdan expresamente el Cliente y el prestador del servicio. En cualquier caso, en momentos promocionales estos plazos se pueden ver aumentados. Quedan excluidas Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Lo anterior no será de aplicación para los Servicios Digitales o licencias prestados por terceros ajenos a LGEES o SEB y que son contratados por el Cliente a través del Sitio Web, los cuales se activarán conforme a los plazos y condiciones establecidos por el Proveedor del Servicio, no siendo LGEES ni SEB responsables de los tiempos de activación, disponibilidad o continuidad del servicio.

6.2. Entrega del/de los Producto/s comprados

En caso de que se compre alguno de los Productos, se aplicarán las siguientes condiciones:

a) Los Productos adquiridos en el Sitio Web sólo serán enviados a la Península y a las Islas Baleares mediante servicio de mensajería. El plazo de entrega aproximado será aquel que se indique en el proceso de compra por el Cliente y no más tarde de treinta (30) días naturales desde la celebración del contrato. Los costes de transporte son fijos en todo el territorio de Península e Islas Baleares. El coste irá en función del tipo de producto adquirido y de las unidades adquiridas. Los costes serán aquellos que se indiquen en el proceso de compra en el Sitio Web.

Los Productos que se muestran en stock serán enviados dentro de los plazos estimados de entrega. Si, una vez realizada la compra, y por cualquier motivo (caso fortuito o fuerza mayor) el Producto no estuviera disponible para realizar su entrega, se informará al Cliente, a la mayor brevedad y, en todo caso, antes del plazo acordado o garantizado de entrega, de la fecha en la que se vaya a entregar o, en su caso, se le propondrá un Producto sustituto de igual o superior calidad al seleccionado. En caso de no estar interesado en esperar o en la sustitución propuesta, se procederá a reembolsar el importe satisfecho de forma inmediata.

b) Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias ajenas a LGEES o SEB, el Cliente recibirá en el plazo señalado el Producto adquirido en la dirección designada al formalizar el proceso de compra. El Cliente reconoce que es su obligación dar recepción al producto. LGEES o terceros con los que contrate la entrega, procederá a ponerse en contacto con el Cliente para gestionar el día de entrega del pedido.

En caso de que LGEES o un tercero autorizado haya intentado la entrega sin éxito en reiteradas ocasiones (al menos, 2), LGEES se pondrá en contacto con el Cliente para concertar un nuevo día de entrega del pedido. En caso de no ser posible dicha entrega por motivos ajenos a LGEES, el pedido será cancelado, procediéndose, en ese caso, a la devolución de las cantidades abonadas por el Cliente en concepto del pedido en cuestión.

c) En el momento de la recepción del pedido, el Cliente deberá firmar el albarán de entrega. Antes de la recepción de la mercancía y de la firma de conformidad que ha de entregarse al transportista, el Cliente debe revisar detenidamente que los embalajes y/o el Producto no tengan golpes que pudieran derivar en un desperfecto, rotura o mal funcionamiento de su Producto, así como su correcto empaquetamiento y precintado.

Si fuese el caso, será preciso, para evidenciar su prueba, que el Cliente rechace la entrega de la mercancía, siendo esta devuelta a través del transportista. Existe también la posibilidad de combinar la recepción de la mercancía con el reflejo de los potenciales daños del embalaje o precintado en el albarán o en el documento de firma la conformidad de la entrega con la notificación a LGEES en el plazo máximo de 24 horas desde la fecha de entrega.

El Cliente, para su notificación, debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de:

- la dirección de correo electrónico: [email protected]

- o a través del número de teléfono 917 197 099 indicando el estado del Producto y conservando en todo momento el albarán de entrega o factura de compra para el caso de tener que exigir responsabilidades

d) A través del departamento técnico de LGEES se examinará el estado de las devoluciones recibidas y se determinará si estas proceden, conforme a lo establecido en las presentes Condiciones Generales. En caso negativo se informará al Cliente de la forma y plazos para retirar por su cuenta el Producto, eximiendo a SEB y a LGEES de toda responsabilidad por la falta de diligencia unilateral por parte del Cliente.

e) El riesgo de pérdida o daño en el Producto se traspasa transmitirá al Cliente en el momento de la entrega material del Producto o su puesta a disposición efectiva.

f) LGEES no asumirá ninguna responsabilidad por los daños causados en los Productos entregados en domicilios con difícil acceso si, a pesar de las advertencias del transportista, el Cliente insiste en que la entrega se efectúe en dicho lugar de entrega. En cualquier caso, el transportista, ante las dificultades que se presenten y que imposibiliten la entrega, podrá negarse a realizarla en dicho lugar de entrega si dicha entrega pone en riesgo la integridad o perfecto estado del Producto, debiendo en tal caso acordar una alternativa con el Cliente.

g) Los Servicios se prestarán una vez realizada la entrega de los Productos en la dirección de entrega indicada por el Cliente en el momento de formalizar la compra.

6.3. Comunicaciones sobre entrega de los Productos

El Cliente acepta que, con el único fin de gestionar la entrega del pedido, LGEES podrá remitir comunicaciones exclusivamente informativas y transaccionales relativas al estado del envío a través de medios electrónicos, incluyendo servicios de mensajería instantánea como Whatsapp Business. Dichas comunicaciones tendrán carácter exclusivamente informativo y no comercial y se remitirán al número de teléfono que se facilita en la sección de “Direcciones” seleccionada para su pedido.

El tratamiento de datos personales derivado de estas comunicaciones se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad.

En caso de que el Cliente facilitado datos de un tercero como destinatario de la entrega, el Cliente garantiza haber informado a dicho tercero del uso de sus datos con esta finalidad y conforme a lo estipulado en la Política de Privacidad.

LGEES no garantiza la disponibilidad continua del canal de mensajería utilizado ni la correcta recepción de las comunicaciones, por depender de servicios prestados por terceros ajenos a LGEES.

7. RESIDUOS DE APARATOS ELECTRÓNICOS Y ELÉCTRICOS

De conformidad con lo estipulado en la Directiva 2012/19/UE sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) y en el Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, cuando se suministre un aparato eléctrico y electrónico nuevo a un hogar, el comprador podrá solicitar la devolución gratuita de los aparatos usados de tipo equivalente. Por equipo equivalente se entiende el equipo que ha cumplido la misma función que el equipo suministrado.

La recogida de los RAEE equivalentes es gratuita y se hará en la misma dirección de entrega del Producto adquirido al mismo tiempo que la entrega.

Son responsabilidad y obligación del Cliente: i) la preparación de los RAEE para su recogida (a modo de ejemplo: desinstalación de los sistemas eléctricos y/o de agua, eliminación de los productos almacenados o colocados en el interior de los bienes); ii) los costes adicionales (a modo de ejemplo: alquiler de ascensores de escaleras, etc.) que puedan ser necesarios en caso de que se dificulte la recogida de los RAEE equivalentes.

En todo caso, no se retirarán los RAEE equivalentes si ello supone un riesgo sanitario o de seguridad para el personal de retirada, o si los RAEE equivalentes están manipulados o les faltan componentes esenciales de modo que su retirada supusiera tal riesgo.

8. GARANTIA

8.1. Garantía de los Productos

El Cliente reconoce que al adquirir los Productos para fines en su ámbito empresarial, comercial, profesión u oficio de conformidad con lo expuesto en el apartado 1 de estas Condiciones Generales de Venta, no aplican los derechos establecidos en la normativa aplicable en materia de derechos de consumidores y usuarios.

Aun no teniendo el Cliente la condición de consumidor final, salvo que se acuerden previamente algo distinto, el Cliente entiende y declara conocer que los Productos tendrán una garantía comercial con las siguientes condiciones:

I. Los productos profesionales enumerados a continuación ostentarán una garantía comercial conforme a las tarjetas de garantía que puede encontrar en https://www.lgempresas.com/es/soporte/condiciones-de-garantia-b2b/ :

a. Commercial TV

b. Monitor Signage

c. LED Signage

d. Climatización

e. Portátiles

II. El resto de productos (que no sean de las categorías anteriores) que se comercialicen a través del Sitio Web  ostentarán una garantía comercial conforme a las tarjetas de garantía (según tipología de producto) establecidas en https://www.lg.com/es/soporte/resumen-condiciones/.

8.1.4. El Cliente podrá ponerse en contacto con LGEES a través del número de teléfono 91 211 22 33de Servicio de Asistencia Técnica (Horario: Lunes a Viernes de 9:00h a 18:00h) para gestionar cualquier tipo de falta de conformidad en su producto.

8.2. Garantía de los Servicios

Salvo que se acuerdo algo distinto, todos los servicios previstos ostentarán el mínimo plazo de garantía establecido por ley y, en concreto:

• En el supuesto de servicios de reparación contratados a través del Sitio Web de productos LG, se responderá de las faltas de conformidad de los productos objeto del servicio de reparación durante un plazo mínimo de tres (3) meses desde la fecha de entrega del producto reparado, pudiendo dicho plazo ser superior en ciertas Comunidades Autónomas ya que el plazo mínimo de garantía establecido en las mismas es superior (6 meses).

• En el supuesto de servicios de otra naturaleza a los mencionados anteriormente que se realicen sobre productos LG (por ejemplo, instalación de aire acondicionado, cambio de sentido de puertas, etc.) y que se contraten conjuntamente a través del Sitio Web, se responderá de las faltas de conformidad de los productos objeto del servicio durante el mismo plazo de garantía que el producto adquirido.

La gestión de las faltas de conformidad se llevará a cabo conforme al mismo procedimiento de notificación o puesta en conocimiento descrito en el apartado anterior para los Productos.

Las garantías previstas en este apartado no resultarán de aplicación a los Servicios Digitales (incluyendo los Servicios Digitales en la Nube y los Servicios Digitales On-Premise), que se regirán exclusivamente por los términos y condiciones del Proveedor del Servicio.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tal y como se indica en el apartado 1 de estas Condiciones Generales de Venta, el Cliente garantiza que, al efectuar un pedido, acepta que tiene intención de adquirir los Productos y/o Servicios para fines en su ámbito comercial, empresarial, profesión u oficio y no como consumidor final.

Siendo así, el Cliente reconoce expresamente que actúa en el ámbito de su actividad profesional, quedando excluida la aplicación de la normativa referente a derechos de consumidores y usuarios (esto es, Real Decreto Legislativo 1/2007) y, en consonancia, el derecho de desistimiento, derecho reconocido exclusivamente para aquellas personas que actúen en calidad de consumidor final conforme a su definición legal.  

10. PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, LGEES tratará los datos personales facilitados durante el uso del Sitio web conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad. Se recomienda al usuario leer la Política de Privacidad con el objetivo de que estén informados de los posibles tratamientos de sus datos personales y de los derechos que les asisten.

En el supuesto de contratación de los Servicios Digitales a través del Sitio Web, adicionalmente, tenga en cuenta que el tratamiento de datos será realizado por el Proveedor del Servicio conforme a su propia política de privacidad, estando el Cliente obligado a revisarla y aceptarla para poder acceder al servicio o uso del sistema en cuestión. Tenga en cuenta que, en este supuesto, sus datos serán accesibles por LG Electronics Inc. que se encuentra en Corea del Sur, como proveedor del servicio, suponiendo lo anterior que sus datos podrán ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo.

Tenga en cuenta que las transferencias internacionales se realizarán siempre con las garantías adecuadas conforme a lo dispuesto en los artículos 44 y siguientes del Reglamento General de Protección de Datos.

LGEES informa que podrá instalar cookies durante su navegación en el Sitio Web. Para más información, puede consultar nuestra Política de cookies.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

11.1 El Cliente reconoce y acepta que todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, derechos de propiedad industrial e intelectual insertados en el Sitio Web son propiedad exclusiva de LGEES, SEB y/o de terceros, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. El acceso al Sitio Web por parte del Cliente no supondrá ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de los derechos mencionados, salvo que expresamente se establezca lo contrario. Las presentes Condiciones Generales no confieren a los Clientes ningún derecho de explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Sitio Web y/o de sus contenidos. Cualquier uso o explotación de estos derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización de LGEES, SEB o el tercero titular de los derechos afectados.

11.2 Todos los textos, fotografías, diseños, opiniones, publicaciones, ilustraciones, obras e imágenes que se reproduzcan o representen en el Sitio Web se encuentran estrictamente reservados en virtud de la normativa sobre derechos de autor y propiedad intelectual. LGEES es titular o licenciatario de los elementos que integran el diseño gráfico de su Sitio Web, los menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido expuesto en este. El contenido dispuesto en el Sitio Web no podrá ser registrado por ningún sistema de recuperación de información, trasmitido ni reproducido sin la previa autorización de LGEES.

11.3 Asimismo, queda prohibido suprimir, eludir o manipular los materiales y elementos que aparecen en el Sitio Web, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos, cuyos derechos pertenecen a LGEES. El Cliente se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos. LGEES se reserva el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

12. TERMINACIÓN ANTICIPADA Y MISCELANEA

12.1. Duración y Terminación. - La prestación del servicio del presente Sitio Web y los demás servicios tendrán, en principio, una duración indefinida.

12.2. Cada una de las Partes actúa en su propio nombre y derecho.

12.3. SEB y/o LGEES se reservan el derecho de no admitir operaciones de aquellos Clientes con los que exista un conflicto relativo al pago de un pedido anterior o bien respecto de los que se haya verificado que la tramitación de la operación puede comportar algún tipo de riesgo. Asimismo, LGEES y/o SEB se reservan el derecho de verificar la información personal proporcionada por el Cliente y adoptar las medidas que consideren necesarias para comprobar que la persona que ha aportado sus datos es la titular de los documentos o medios de pago. Esta comprobación puede adoptar la forma de una petición de la prueba de la identidad; dirección y / o documentos bancarios. Si el Cliente no responde a una solicitud de este tipo dentro de los dos días hábiles siguientes a su realización, la orden de que se trate será cancelada automáticamente.

12.4 Ninguna de las Partes podrá ceder sus derechos, intereses, obligaciones o responsabilidades que adquieren aceptando las presentes Condiciones Generales ni delegar dichas responsabilidades sin el acuerdo previo y por escrito de la otra Parte, salvo cesiones dentro del grupo empresarial LG Electronics.

12.5 Si alguna redacción o cláusula de las presentes Condiciones Generales es considerada inválida, ilegal, nula o no ejecutable por cualquier causa que sea, ello no afectará a la validez de sus demás cláusulas.

12.6 La no exigencia por parte de SEB y/o LGEES del cumplimiento estricto de cualquiera de las obligaciones del Cliente derivadas de las presentes condiciones o de cualquiera que acepte como usuario del Sitio Web, no eximirá al Cliente de su cumplimiento.

12.7. El  no ejercicio de cualquiera de los derechos o acciones de SEB y/o LGEES no supone en ningún caso una renuncia de los mismos. Asimismo, en caso de renunciar expresamente y por escrito por parte de SEB y/o LGEES a reclamar cualquier incumplimiento del Cliente, dicha circunstancia no constituirá una renuncia de reclamar cualquier incumplimiento ulterior.

12.8 Las presentes Condiciones Generales únicamente podrán ser modificadas con la previa aprobación de LGEES.

12.9. Con respecto a la comercialización de Servicios Digitales prestados por terceros y/o licencias de terceros a través del Sitio Web, LGEES y/o SEB no serán responsables de:

- Su disponibilidad, continuidad o seguridad.

- Pérdidas de datos, interrupciones del servicio o daños directos/indirectos derivados del uso de dichos servicios/licencias.

Dicha responsabilidad será exclusivamente del Proveedor del Servicio.

12.10. Las presentes Condiciones Generales podrán ser modificadas por LGEES en cualquier momento por cambios en las condiciones de los servicios o productos ofrecidos en el Sitio Web o por decisiones operativas o de negocio, de lo cual se informará al usuario indicando asimismo la fecha en la cual las nuevas condiciones entrarán en vigor.

En cualquier caso, las modificaciones a las Condiciones Generales solo afectarán a:

- Las nuevas contrataciones que realicen los usuarios a partir de la fecha de entrada en vigor;

- Los servicios recurrentes contratados por los usuarios con anterioridad, a partir de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones, salvo que el usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones realizadas y, en consecuencia, resolviese el contrato afectado. Para ello, LGEES informará a dichos usuarios con una antelación suficiente instándoles a revisar las mismas. En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones, el usuario deberá resolver su contrato o darse de baja del servicio contratado antes de la fecha de entrada en vigor. Si, por el contrario, el usuario mantiene su contrato vigente llegada dicha fecha, se entenderá que acepta las modificaciones realizadas.

12.11. Las presentes Condiciones Generales constituye la totalidad del acuerdo entre las Partes, sustituyendo cualquier acuerdo previo en relación a la adquisición de Productos o contratación de Servicios a través del Sitio Web.

13. RESPONSABILIDAD

La responsabilidad total de LGEES y/o de SEB derivada de cualquier pedido realizado a través del Sitio Web quedará limitada al importe total efectivamente abonado por el Cliente por el Producto o el Servicio que origine la reclamación.

En ningún caso, LGEES y/o SEB serán responsables por lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos, daños indirectos o consecuenciales.

Esta limitación no será de aplicación en caso de dolo o culpa grave.

14. FUERA MAYOR

En ningún caso, SEB y/o LGEES serán responsables por el incumplimiento de sus obligaciones o la demora del cumplimiento de las mismas en los casos de fuerza mayor, siempre que dichas circunstancias no hubieran podido preverse o evitarse razonablemente, entendiéndose por “caso de fuera mayor” cualquier acto u omisión fuera del control razonable de los mismos, como huelgas, disturbios, guerras, incendios, explosiones, tormentas, catástrofes meteorológicas, epidemias, pandemias y/o actos, resoluciones, directrices y/o restricciones del gobierno.

15. QUEJAS Y RECLAMACIONES

Cualquier queja o reclamación podrá ser efectuada en la dirección de correo [email protected] o en el número de teléfono 917.197.099 indicando el estado del Producto y/o Servicio y conservando en todo momento el albarán de entrega, factura de compra o factura de los servicios realizados.

16. LEY APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES

16.1 Las presentes Condiciones Generales están sometidas a ley española.

16.2 Cualquier divergencia que pueda surgir de la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones se someterá a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de Madrid Capital, renunciando las Partes a cualquier otro fuero que pudiese aplicarles, salvo normativa imperativa en contrario.

APÉNDICE A

Índice:

A) Servicio de extensión de garantía LG (“LG Care” y “LG Care+”)

B) Servicio Premium de extensión de garantía (“LG Total Care”)

C) Servicio de instalación en pared de televisor

D) Servicio Cambio sentido de apertura de la puerta.

E) Servicio de desmontaje y montaje de puerta

F) Servicio de instalación de aire acondicionado:

G) Servicio de instalación de aire acondicionado y desinstalación de aire acondicionado antiguo

H) Servicio de Instalación lavavajillas integrable

I) Servicio de Instalación de horno y desinstalación del horno antiguo

J) Servicio de desinstalación de placas de cocción eléctrica e instalación de placas de inducción

K) Servicio de Instalación en Torre de lavado y secado

L) Servicio de Instalación y desinstalación de horno y placa de inducción

M) Servicio de Instalación y desinstalación de microondas integrable

N) Servicio de Mantenimiento para frigoríficos

O) Servicio de Mantenimiento para lavadoras

P) Servicio de instalación en pared de barra de sonido

Q) Servicio de Instalación de Aerotermo LG

R) Servicio de instalación y unión de frigoríficos Side by Side Europeo

S) Servicio de instalación, unión y cambio de sentido de puerta de frigoríficos Side by Side Europeo

T) Servicio de Mantenimiento para secadoras

U) Servicio de Mantenimiento para lavavajillas

V ) Servicio de instalación del Sistema de audio Sound Suite

W) Servicio de instalación del Sistema de audio Sound Suite con barra de Sonido en pared

X) Servicio de Instalación en pared de pantallas All in One

Y) Servicio de Desinstalación en pared de pantallas All in One

Z) Servicio de Desinstalación e Instalación en pared de pantallas All in One

AA) Servicio de Mantenimiento para aspiradoras

AB) Servicios digitales en la Nube (LG Connected Care, LG Supersign Cloud, LG DOOH Ads, LG Pro:Centric Cloud, LG Pro:Centric Stay y LG Created Board Lab)

AC) Servicios digitales on-premise

A) Servicio de extensión de garantía (“LG Care”):

1.- Descripción del Servicio: Este Servicio supone la extensión de la garantía legal del producto durante 2 años adicionales, dependiendo del producto contratado, a contar desde la fecha de finalización del plazo de garantía legal de 3 años.

2.- Cobertura del servicio LG Care: El Servicio cubre el producto en los mismos términos que la garantía legal del producto en cuestión durante el tiempo contratado, a excepción de que no cubre cualquier tipo de dispositivo de almacenamiento extraíble, todo tipo de software y datos, suministros operativos, pilas/baterías y consumibles.

En el caso de que el producto sufra un incidente, LGEES y/o sus colaboradores podrán proceder a reparar el dispositivo, a su discreción, para restaurarlo a su plena funcionalidad, sustituirlo o emitir un bono por el valor residual del producto según las condiciones de depreciación establecidas en las presentes condiciones.

El servicio incluye:

- Reparación: Se realizará todo tipo de trabajos de reparación, revisión y/o sustitución de piezas y se suministrará los materiales necesarios para restaurar el dispositivo a condiciones óptimas de uso. El transporte con respecto a la recogida y devolución del producto al consumidor final se encuentra incluido dentro del servicio LG Care.

La instalación y desinstalación del dispositivo siempre correrá a cargo del cliente, asi como la obtención de los permisos correspondientes (si fueran necesarios).

- Otras soluciones: A discreción de LGEES, si la reparación no es posible o resulta inviable económicamente, se ofrecerán al Cliente las siguientes opciones, siempre de acuerdo con lo estipulado en el apartado denominado “límite máximo del servicio LG Care”:

- El dispositivo se podrá sustituir por un dispositivo LG equivalente.

- Se le reembolsará una cantidad al Cliente.

3.- Productos objeto del servicio LG Care: Este Servicio podrá ser contratado por el consumidor final únicamente para los siguientes productos LG:

• Televisores

• Proyectores

• Audio/Video

• Portatiles

• Monitores

• Frigorífico

• Lavadoras

• Lavasecadoras

• Secadoras

• Lavavajillas

• Hornos

• Campanas

• Vitrocerámicas

• Microondas

• Aspiradoras

• Aire Acondicionado (doméstico)

• Aerotermia

4.- Condiciones del servicio LG Care:

El Cliente debe utilizar el producto de manera responsable, con seguridad y de acuerdo con las recomendaciones del fabricante, y debe mantenerlo debidamente protegido.

El Servicio “LG Care” se podrá adquirir dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de compra del producto. Una vez trascurrido dicho plazo, el Cliente ya no tendrá la opción de contratar el Servicio “LG Care” en el Sitio Web.

Una vez finalizada la garantía legal del producto, el Servicio “LG Care” se activará a partir del primer día natural después del vencimiento de la referida garantía legal.

El Servicio “LG Care” terminará en cualquier de los siguientes casos (el primer hecho que ocurra):

• Al vencerse la cobertura desde la compra.

• Si se hace la sustitución del producto o reembolso del precio del valor residual.

• Si la suma total de las reparaciones, incluido la depreciación anual del dispositivo, excede el precio de compra del Dispositivo.

• Si el cliente incumple alguna de las condiciones que se enumeran en la sección de “condiciones del servicio”.

En el caso de querer hacer efectivo el Servicio “LG Care”, el Cliente debe ponerse en contacto con LGEES a través de las siguientes vías de contacto: A través del número de teléfono 963 05 05 00 (Horario: lunes a viernes de 9:00h a 18:00h) o;

- Formulario de contacto https://www.lg.com/es/soporte/contacto/email

- Chat habilitado a tal fin

Todos estos canales se encuentran habilitados en https://www.lg.com/es/soporte/.

En cualquier caso, el Cliente debe ponerse en contacto con LGEES dentro de los 14 días siguientes a la detección del fallo y antes de realizar cualquier reparación, así como el justificante de haber contratado el Servicio “LG Care” (factura original de contratación del servicio “LG Care”),

LGEES no tendrá la obligación de prestar el servicio bajo la modalidad de “LG Care” y se podrá proceder a rescindir el servicio mismo en los siguientes casos:

Si el cliente facilita información fraudulenta o engañosa.

En el caso de ser hechos intencionados cubiertos por el Servicio “LG Care” (conducta dolosa).

La Extensión de Garantía de LGEES sólo resultará de aplicación, previa presentación del justificante de compra original de dicha extensión de garantía.

Las unidades de cambio y piezas de repuesto podrán ser nuevas o reacondicionadas de origen. En caso de que sean reacondicionadas, se procederá de conformidad con lo dispuesto en el apartado 4.1 del Real Decreto 58/1988, de 29 de enero, sobre protección de los derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico.

Todos los componentes hardware sustituidos en garantía pasarán a ser propiedad de LGEES.

La presente extensión garantía únicamente está vigente para el territorio de España (excluidos Ceuta, Melilla y Canarias).

Si el producto no puede ser reparado será cambiado por otro. El valor del producto de cambio vendrá definido por esta regla: Valor de compra del producto que tiene la extensión de garantía con una depreciación de un 10% por cada año que ha pasado desde su fecha de compra. El servicio “LG Care”, tras la sustitución del producto, quedará cancelado. El producto sustituido gozará la garantía legal que legalmente resulte de aplicación.

Si el producto es reparado, el número de reparaciones que se pueden llevar a cabo sobre el producto con extensión de garantía, aunque es ilimitado, estará relacionado directamente con el valor de las reparaciones, no pudiendo superar la suma de todas ellas el valor de compra del equipo.

Si el producto es reparado en varias ocasiones y se hace un cambio, el valor del producto de cambio será el resultado del valor de compra del equipo con extensión de garantía menos un 10% de depreciación por cada año que ha pasado desde la fecha de compra, menos el valor de las reparaciones realizadas sobre el producto.

5.- Exclusiones del servicio LG Care: Quedan excluidos del Servicio “LG Care” los siguientes casos:

- Cualquier defecto o fallo identificado durante la validez de la garantía legal. En dichos casos, durante la vigencia de la garantía legal del producto, se aplicará la misma.

- Indemnización por daños económicos, lucro cesante, responsabilidad civil, daños colaterales o indirectos.

- La garantía cubre defectos en los materiales y la fabricación. Por lo tanto, quedan excluidos cualesquiera otros daños y defectos como los resultantes de un uso inadecuado, calibraciones e instalaciones inapropiadas y falta de observancia del manual de usuario, así como factores externos, daños cosméticos y daños/averías derivadas de la falta de mantenimiento y el uso y desgaste habituales.

- Incumplimiento de los requisitos citados en la tarjeta de garantía.

- Todo componente o accesorio interior o exterior del aparato, que no esté especificado o incluido en la tarjeta de garantía del producto o no forme parte del producto original.

- Puesta en marcha, configuraciones y/o demostraciones de funcionamiento al usuario.

- Si la avería es producida por incendio, inundación, agentes meteorológicos, golpeo, aplastamiento o aplicación de voltaje o energía inadecuada o mal conexionado.

- Los daños por el mal trato, incluidos los de transporte, que deberán reclamarse en presencia del personal de la compañía de transporte. Por esta razón conviene inspeccionar los paquetes antes de conformar los albaranes de entrega correspondientes.

- Las averías producidas por rotura física, tales como carcasas, plásticos, pinturas, esmaltes, cristales, embellecedores y similares.

- Productos averiados por mal uso/instalación, al no atender a las instrucciones de funcionamiento y manejo que se adjuntan en el aparato así como a la normativa vigente que resulte legalmente de aplicación.

- Por la utilización inadecuada de accesorios o componentes electrónicos en el aparato.

- Las partes de madera, goma, plástico, cristal, agujas, cabezales de registros y reproducción, pick up y los conos de altavoces.

- Los apartados que no lleven identificado el número de serie de fábrica o que éste haya sido alterado o borrado.

- Si el aparato es reparado o manipulado por personal no autorizado por LGEES.

- Las averías producidas por el uso normal del aparato, tales como desgaste de cabezales de video y pick up, limpiezas o cualquier otra avería de idéntica o similar naturaleza a las mencionadas.

- Los trabajos de mantenimiento propios de cada aparato, cualquiera que sea su periodicidad.

- Las averías producidas por un componente o accesorio interno o externo que no esté especificado o incluido en la tarjeta de garantía del producto o no forme parte del producto original.

- El marcado de imagen en paneles LCD/PDP/OLED debido al uso de contenidos inapropiados o modos de funcionamiento contrarios a las recomendaciones de LGEES.

- Los paneles LCD con fallo de píxel que no excedan de la normativa vigente o la establecida por LGEES.

- Cualquier tipo de pérdida de información en el disco duro. El usuario es responsable de hacer una copia de seguridad de sus datos previa a la cesión del equipo al servicio técnico.

- Cualquier tipo de soporte físico de información que estuviera en el equipo a la hora de cederlo al servicio técnico oficial para su reparación.

- Los sistemas operativos y/o programas no originales diferentes a los precargados y/o su funcionamiento.

- Los daños y fallos del aparato ocasionados por virus u otro tipo de programas maliciosos.

- Gastos de instalación/desinstalación y sus correspondientes permisos del producto.

- El uso no particular de los equipos residenciales.

- Las averías producidas por un uso abusivo/incorrecto del producto con fines distintos a los que fue fabricado. Así, se entenderán excluidas las averías provocadas por aparatos domésticos a los que se les ha dado un uso no doméstico.

- Las averías producidas por el uso normal del aparato, tales como obstrucción de desagües, limpieza y sustitución de filtros.

- Partes móviles (puertas, cajetines, tapas) y los gastos de instalación y/o desinstalación.

- El mantenimiento y/o sustitución de los filtros que por su naturaleza y uso así lo requieran.

- La garantía comercial no cubre los ruidos asociados con el funcionamiento normal y los daños derivados de ignorar las instrucciones sobre uso, mantenimiento e instalación o utilización de la unidad en un entorno no adecuado.

- Los casos provocados por negligencia severa o dolo.

6.- Límite máximo del servicio “LG Care”:

El número de reparaciones es ilimitado, si bien estará limitado al importe máximo del producto.

En el supuesto de que no sea posible la reparación del producto y se proceda a su sustitución, en tal caso el límite del Servicio “LG Care” se entenderá consumido.

Asimismo, será necesario que el cliente justifique el importe del producto adquirido mediante factura o ticket de compra para proceder a la activación efectiva del Servicio “LG Care”.

En el supuesto de que se proceda a la sustitución del producto, en tal caso se entregará un producto con un valor máximo al valor residual del producto sustituido de conformidad con la depreciación efectuada según lo dispuesto en estas condiciones.

En el caso de sustituir el dispositivo en virtud de las presentes condiciones, el dispositivo original (esto es, el sustituido) pasará a ser la propiedad de LGEES.

En caso de llevarse a cabo el reembolso de un producto hasta el límite del valor residual de conformidad con la depreciación del producto según lo dispuesto en estas condiciones, se emitirá al cliente un bono por el valor residual del producto según las condiciones de depreciación que se reflejan en el presente documento para ser utilizado en el Sitio Web.

7.- Precio del servicio LG Care: El precio por el Servicio “LG Care” se indicará en el proceso de formalización de la compra en el Sitio Web.

Dicho precio variará en función de los siguientes parámetros: (I) el precio del producto Y (II) la duración de la cobertura elegida.

B) Servicio Premium de extensión de garantía (“LG Total Care”):

1.- Descripción del Servicio: Este Servicio tiene dos modalidades:

a. Modalidad 1 (“LG Total Care 3 años”): Supone la extensión de la cobertura existente durante el plazo de garantía legal de 3 años.

b. Modalidad 2 (“LG Total Care 5 años”): Supone la extensión de la garantía legal del producto durante 2 años adicionales, dependiendo del producto contratado, a contar desde la fecha de finalización del plazo de garantía legal de 3 años.

2.- Cobertura del servicio “LG Total Care”:

El Servicio “LG Total Care” cubre el producto en sí mismo, excluyendo cualquier tipo de dispositivo de almacenamiento extraíble, todo tipo de software y datos, suministros operativos, pilas/baterías y consumibles si su capacidad no se ha visto mermada por menos de un 50%.

El Servicio “LG Total Care” cubre los siguientes casos:

• Tras el vencimiento de la garantía legal ordinaria del fabricante LG y durante el plazo contratado.

• El Servicio “LG Total Care” otorga las mismas coberturas que la garantía legal ordinaria del producto.

• Adicionalmente, desde el momento de la contratación del Servicio “LG Total Care” se incluyen las siguientes coberturas:

• Estabilidad insuficiente o deficiente del producto ante unas condiciones normales de uso de acuerdo a las especificaciones del fabricante.

• Cortocircuitos internos, picos de corriente o fallos de corriente siempre y cuando no estén ocasionados por unas medidas insuficientes de protección de los circuitos de potencia a los que se encuentra conectado el equipo.

• Humedad o agua condensada debido a la impermeabilidad insuficiente del equipo durante un uso en condiciones normales.

• Daños al motor y rodamientos ocasionados en electrodomésticos.

• Baterías recargables si se ha visto mermada su capacidad en más de un 50%.

Este servicio incluye:

Reparación: Se realizará todo tipo de trabajos de reparación, revisión y/o sustitución de piezas y se suministrará los materiales necesarios para restaurar el dispositivo a condiciones óptimas de uso, en cualquier caso sujeto a lo establecido en el apartado del presente servicio denominado “límite máximo del servicio LG Total Care, a continuación.

La instalación y desinstalación del dispositivo siempre correrá a cargo del Cliente.

Otras soluciones: A discreción de LGEES, si la reparación no es posible o resulta inviable económicamente, se ofrecerán al Cliente las siguientes opciones, siempre de acuerdo con lo estipulado en el apartado del presente servicio denominado “Límite máximo del servicio LG Total Care”, a continuación:

• El dispositivo se podrá sustituir por un dispositivo LG equivalente según lo estipulado en el apartado “Límite máximo del servicio LG Total Care”.

• Se emitirá un bono por el valor residual del producto según las condiciones de depreciación que se reflejan en el apartado de “Límite máximo del servicio LG Total Care”.

3.- Productos objeto del servicio LG Total Care: Este Servicio podrá ser contratado por el consumidor final únicamente para los siguientes productos LG:

• Televisores

• Proyectores

• Audio/Video

• Portatiles

• Monitores

• Frigorífico

• Lavadoras

• Lavasecadoras

• Secadoras

• Lavavajillas

• Hornos

• Campanas

• Vitrocerámicas

• Microondas

• Aspiradoras

• Aire Acondicionado (doméstico)

• Aerotermia

4.- Condiciones del servicio:

El Cliente debe utilizar el Dispositivo de manera responsable, con seguridad y de acuerdo con las recomendaciones del fabricante, y debe mantenerlo debidamente protegido (también durante el transporte, cuando éste corre por cuenta del Cliente).

El Servicio “LG Total Care” se podrá adquirir dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de compra del producto. Una vez trascurrido dicho plazo, el Cliente ya no tendrá la opción de contratar el Servicio “LG Total Care” en el Sitio Web.

En el caso de querer hacer efectivo el Servicio “LG Total Care”, el cliente debe ponerse en contacto con LGEES, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la detección del fallo y antes de realizar cualquier reparación a través de las siguientes vías de contacto:

El Cliente podrá ponerse en contacto con el Servicio de Asistencia Técnica a través del número de teléfono 963 05 05 00 (Horario: lunes a viernes de 9:00h a 18:00h) o a través de cualquiera de las vías indicadas en https://www.lg.com/es/soporte/.

En dicha comunicación del fallo, el cliente deberá presentar el justificante de haber contratado el servicio “LG Total Care”.

Si el Cliente no cumple con lo anterior, LGEES no tendrán la obligación de prestar el Servicio “LG Total Care”. LGEES no tendrá la obligación de prestar el servicio bajo la modalidad de “LG Total Care”, y se podrá proceder a rescindir el Servicio “LG Total Care” en los siguientes casos:

- Si el cliente facilita información fraudulenta o engañosa. - En el caso de ser hechos intencionados cubiertos por el Servicio “LG Total Care” (conducta dolosa).

- En el caso de pagos fraccionados, si no se paga la cuota trimestral (domiciliación SEPA fallida) tras un aviso y sigue sin satisfacerse el pago pasados 14 días después del final del mes.

Una vez finalizada la garantía legal del producto, el Servicio “LG Total Care” se activará a partir del primer día natural después del vencimiento de la referida garantía legal con la salvedad de lo expuesto en el apartado de “Cobertura LG Total Care”.

El Servicio “LG Total Care” terminará en cualquier de los siguientes casos (el primer hecho que ocurra):

- Por el vencimiento del servicio “LG Total Care”.

- Si se hace la sustitución del producto o reembolso del precio del valor residual.

- Si la suma total de las reparaciones, incluido la depreciación anual del dispositivo, excede el precio de compra del Dispositivo.

- Si el cliente incumple alguna de las condiciones que se enumeran en la sección de “condiciones del servicio”.

5.- Exclusiones del servicio LG Total Care: En el caso de que el producto sufra un incidente, LGEES y/o sus colaboradores podrán proceder a reparar el dispositivo, a su discreción, para restaurarlo a su plena funcionalidad, sustituirlo o emitir un bono por el valor residual del producto según las condiciones de depreciación establecidas en las presentes condiciones.

Quedan excluidos del Servicio “LG Total Care” los siguientes casos:

• Cualquier defecto o fallo identificado durante la validez de la garantía legal. En dichos casos, durante la vigencia de la garantía legal del producto, se aplicará la misma

• Indemnización por daños económicos, lucro cesante, responsabilidad civil, daños colaterales o indirectos.

• Incumplimiento de los requisitos citados en la tarjeta de garantía.

• Todo componente o accesorio interior o exterior del aparato, que no esté especificado o incluido en la tarjeta de garantía del producto o no forme parte del producto original.

• Puesta en marcha y/o demostraciones de funcionamiento al usuario.

• Si la avería es producida por incendio, inundación, agentes meteorológicos, golpeo, aplastamiento o aplicación de voltaje o energía inadecuada o mal conexionado.

• Los daños por el mal trato, incluidos los de transporte, que deberán reclamarse en presencia del personal de la compañía de transporte. Por esta razón conviene inspeccionar los paquetes antes de conformar los albaranes de entrega correspondientes.

• Productos averiados por mal uso/instalación, al no atender a las instrucciones de funcionamiento y manejo que se adjuntan en el aparato.

• Por la utilización inadecuada de accesorios o componentes electrónicos en el aparato.

• Los apartados que no lleven identificado el número de serie de fábrica o que éste haya sido alterado o borrado.

• Si el aparato es reparado o manipulado por personal no autorizado por LGEES.

• Las averías producidas por el uso normal del aparato, tales como desgaste de cabezales de video y pick up, limpiezas o cualquier otra avería de idéntica o similar naturaleza a las mencionadas.

• Los trabajos de mantenimiento propios de cada aparato, cualquiera que sea su periodicidad

• Las averías producidas por un componente o accesorio interno o externo que no esté especificado o incluido en la tarjeta de garantía del producto o no forme parte del producto original.

• El marcado de imagen en paneles LCD/PDP/OLED debido al uso de contenidos inapropiados o modos de funcionamiento contrarios a las recomendaciones de LGEES.

• Los paneles LCD con fallo de píxel que no excedan de la normativa vigente o la establecida por LGEES.

• Cualquier tipo de pérdida de información en el disco duro. El usuario es responsable de hacer una copia de seguridad de sus datos previa a la cesión del equipo al servicio técnico.

• Cualquier tipo de soporte físico de información que estuviera en el equipo a la hora de cederlo al servicio técnico oficial para su reparación.

• Los sistemas operativos y/o programas no originales diferentes a los precargados y/o su funcionamiento.

• Los daños y fallos del aparato ocasionados por virus u otro tipo de programas maliciosos.

• Gastos de instalación/desinstalación del producto.

• Las averías producidas por un uso abusivo/incorrecto del producto con fines distintos a los que fue fabricado. Así, se entenderán excluidas las averías provocadas por aparatos domésticos a los que se les ha dado un uso no doméstico.

• Las averías producidas por el uso normal del aparato, tales como obstrucción de desagües, limpieza y sustitución de filtros.

• Partes móviles (puertas, cajetines, tapas) y los gastos de instalación y/o desinstalación.

• El mantenimiento y/o sustitución de los filtros que por su naturaleza y uso así lo requieran.

• Ruidos asociados con el funcionamiento normal y los daños derivados de ignorar las instrucciones sobre uso, mantenimiento e instalación o utilización de la unidad en un entorno no adecuado.

• Los casos provocados por negligencia severa o dolo.

6.- Límite máximo del servicio LG Total Care:

El número de reparaciones es ilimitado, si bien estará limitado al importe máximo del producto.

En el supuesto de que no sea posible la reparación del producto y se proceda a su sustitución, en tal caso el límite del Servicio “LG Total Care” se entenderá consumido.

Asimismo, será necesario que el cliente justifique el importe del Dispositivo adquirido mediante factura o ticket de compra para proceder a la activación efectiva del Servicio “LG Total Care”.

En el supuesto de que se proceda a la sustitución del producto, en tal caso se entregará un Dispositivo con un valor máximo al valor residual del producto sustituido de conformidad con las condiciones de depreciación anteriormente indicadas.

En el caso de sustituir el dispositivo en virtud del presente Contrato, el dispositivo original (esto es, el sustituido) pasará a ser la propiedad de LGEES.

En caso de llevarse a cabo el reembolso de un producto hasta el límite del valor residual de conformidad con la depreciación del producto según lo dispuesto en estas condiciones, se emitirá al cliente un bono por el valor residual del producto según las condiciones de depreciación que se reflejan en el presente documento para ser utilizado en el Sitio Web.

7.- Precio del servicio LG Total Care: El precio por el Servicio “LG Total Care” se indicará en el proceso de formalización de la compra en el Sitio Web.

Dicho precio variará en función de los siguientes parámetros: (I) el precio del producto (II) la duración de la cobertura elegida y (III) la forma de pago (pago único o fraccionado) elegida por el Cliente.

C) Servicio de instalación en pared de televisor:

1.- Descripción del servicio: Este servicio consiste en la instalación de televisión en pared según especificaciones técnicas.

2.- Cobertura: Este servicio incluye:

• Colocación en el lugar que el cliente nos indique, siempre que el emplazamiento elegido por el cliente no requiera de trabajos adicionales como anclar, desmontar estantes o mobiliario y el aparato no sufra ningún riesgo de caída.

• Colocación en pared del producto.

• Conexiones de antena y al suministro eléctrico; siempre y cuando sea suficiente el cable existente y el acceso cumpla la normativa vigente.

• Configuración Inicial del Menú y Sintonización de canales principales.

• Conexión de 2 Periféricos.

• Este servicio integra las siguientes fases:

• La instalación del equipo que se realizará en el momento de la entrega o en la cita concertada con el Cliente por parte del equipo cualificado para acometer dicha tarea,

• La puesta en marcha del producto.

3.- Productos objeto del servicio: Los productos que pueden ser contratados bajo este servicio son los televisores (no incluido monitor ordenador con opción TV).

4.- Exclusiones del servicio: Este servicio no incluye:

• Mover tomas de luz, así como realizar cualquier tipo de cableado.

• Rectificación de instalaciones de cualquier índole, como eléctricas o de sonido.

• Canaleta adhesiva

• El Cliente debe de tener el espacio donde se va a colocar el producto libre, sin artículos frágiles de la zona circundante y el suelo debidamente protegido.

• Cables de conexión de dispositivos y periféricos.

• Encastre.

• Soporte para la instalación.

• Ningún tipo de manipulación en los elementos del mobiliario, como cortes en los muebles.

• Instalación del equipo a una altura en la que se necesiten elementos adicionales como un andamio o superficie elevadora y/o elementos de seguridad adicionales.

D) Servicio Cambio sentido de apertura de la puerta:

1.- Descripción del servicio: Este servicio consiste en la realización del cambio de sentido de apertura de las puertas, según las especificaciones establecidas en las presentes condiciones particulares. Incluyendo desplazamiento del técnico al domicilio del Cliente (salvo en Canarias, Ceuta y Melilla), mano de obra y comprobación del correcto funcionamiento del servicio ofrecido.

2.- Productos objeto del Servicio: Los aparatos que se incluyen bajo este servicio son:

• Frigoríficos Combi marca LG

• Frigoríficos y congeladores de 1 puerta marca LG

3.- Lugar de prestación del Servicio: Domicilio del Cliente.

4.- Cobertura del servicio: Este servicio incluye:

• Desplazamiento al domicilio del Cliente (salvo en Canarias, Ceuta y Melilla).

• Servicio (nivelación de los electrodomésticos, cambio sentido de apertura, explicación del producto y configuración y mano de obra).

• Para la intervención no se emplearán repuestos.

5.- Exclusiones del servicio: El servicio anteriormente indicado no incluye:

• Cambio del sentido de apertura de las puertas en un producto que no sea de la marca LG ELECTRONICS S.A.U.

• Integración de electrodomésticos integrables, encastre.

• Manipulación de tomas de gas, mover tomas de luz, cualquier tipo de cableado, trabajos de fontanería.

• Rectificación de instalaciones de cualquier índole.

• Canaleta adhesiva

• El cliente debe de tener el espacio donde se va a colocar el nuevo producto libre, sin artículos frágiles de la zona circundante y el suelo debidamente protegido.

• Ningún tipo de manipulación en los elementos del mobiliario, como cortes en los muebles de cocina.

• Queda excluido el servicio en el caso que el producto no esté accesible.

• Productos que han sido manipulados, reformados o reacondicionados.

• Productos donde el número de serie no sea legible.

E) Servicio de desmontaje y montaje de puerta:

1.- Descripción del servicio: Este servicio consiste en el desmontaje y montaje de solicitado por el cliente, según las especificaciones establecidas en las presentes condiciones particulares. Incluyendo desplazamiento del técnico al domicilio del Cliente (salvo en Canarias, Ceuta y Melilla), mano de obra y comprobación del correcto funcionamiento del servicio ofrecido.

2.- Producto objeto del servicio: Este servicio puede ser contratado únicamente para:

• Americano (Side by Side) marca LG.

• American Combi (se excluye la Gama Signature) marca LG.

3.- Lugar de prestación del Servicio: domicilio del Cliente.

4.- Cobertura del servicio: Este servicio incluye:

• Desplazamiento al domicilio del Cliente (en todo el territorio nacional, salvo en Canarias, Ceuta y Melilla).

• Desmontaje (incluyendo nivelación del electrodoméstico, desmontaje y montaje de puertas, nivelación de puertas, explicación de producto y configuración, así como su mano de obra).

• La instalación del equipo se realizará en el momento de la entrega o en la cita concertada con el cliente por parte del equipo cualificado para acometer dicha tarea.

• Para la intervención no se emplearán repuestos.

5.- Exclusiones del servicio: El servicio anteriormente indicado no incluye:

• Desmontaje y montaje Cambio del sentido de apertura de las puertas en un producto que no sea de la marca LG ELECTRONICS S.A.U.

• Integración de electrodomésticos integrables, encastre.

• Manipulación de tomas de gas, mover tomas de luz, cualquier tipo de cableado, trabajos de fontanería.

• Rectificación de instalaciones de cualquier índole.

• Canaleta adhesiva

• El cliente debe de tener el espacio donde se va a colocar el nuevo producto libre, sin artículos frágiles de la zona circundante y el suelo debidamente protegido.

• Ningún tipo de manipulación en los elementos del mobiliario, como cortes en los muebles de cocina.

• Queda excluido el servicio en el caso que el producto no esté accesible.

• Productos que han sido manipulados, reformados o reacondicionados.

• Productos donde el número de serie no sea legible.

F) Servicio de instalación de aire acondicionado:

1.- Descripción del servicio: Este servicio consiste en la instalación y puesta en marcha del equipo de aire acondicionado adquirido.

2.- Cobertura del servicio: Este servicio incluye:

• Desplazamiento al lugar de instalación por parte del personal autorizado (hasta un radio de 30km de la correspondiente capital de provincia). Para desplazamientos superiores, el cliente deberá abonará el kilometraje adicional.

• Instalación de la unidad exterior e interior, con las distancias máximas de línea frigorífica, cableado de comunicación, tubería de desagüe y canaleta indicadas para cada tipología, con soporte estándar de pared o suelo.

• En la misma visita de instalación, verificación de la correcta ubicación para instalación del producto (comprobación de que los espacios donde se van a instalar la unidad interior y exterior son suficientes, accesibles y adecuados para la ubicación de las máquinas).

• Ejecución de la instalación de los equipos (unidad interior y unidad exterior) con sus correctos soportes.

• Un Paso de muro de ladrillo (entre interior y exterior) hasta 25 cm y sellado (material incluido).

• Interconexión eléctrica de los equipos:

• [1x1] hasta 3 metros lineales de cableado de comunicación.
• [2x1] hasta 6 metros lineales de cableado de comunicación.
• [3x1] hasta 9 metros lineales de cableado de comunicación.

• Conexión frigorífica de los equipos, con tuberías de cobre adecuadas y que cumplan las especificaciones requeridas para la correcta circulación del refrigerante:

• [1x1] hasta 3 metros lineales de línea frigorífica.
• [2x1] hasta 6 metros lineales de línea frigorífica.
• [3x1] hasta 9 metros lineales de línea frigorífica.

• Conexión del tubo de desagüe de condensados (máximo 3 metros).

• [1x1] hasta 3 metros lineales de línea de desagüe.
• [2x1] hasta 6 metros lineales de línea de desagüe.
• [3x1] hasta 9 metros lineales de línea de desagüe

• Instalación de canaleta en interior de la vivienda:

• [1x1] hasta 1 metros lineal de canaleta interior.
• [2x1] hasta 2 metros lineales de canaleta interior.
• [3x1] hasta 3 metros lineales de canaleta interior.

• Verificación de estanqueidad de la instalación frigorífica ejecutada (quedan excluidos pre-instalaciones y/o instalaciones frigoríficas previamente existentes).

• Puesta en marcha y verificación del correcto funcionamiento de los equipos.

3.- Productos objeto del servicio: Este servicio puede ser contratado para equipos de aire acondicionado LG comercializados por LGEES.

4.- Condiciones del servicio: En todo caso, se le informa al Cliente de lo siguiente:

• En el momento de la instalación, el lugar de instalación deberá estar libremente accesible y libre de obstáculos para la correcta y segura ejecución de los servicios.

• Se pondrá a su disposición un parte de instalación que deberá firmar el Cliente dando su conformidad con los servicios prestados.

• El usuario dispondrá y costeará los permisos correspondientes para la instalación de las unidades.

• En el supuesto de que resulte necesario cambiar la ubicación de la instalación porque la indicada no sea aconsejable, el Cliente tendrá que dar su conformidad expresa.

• El lugar donde deba hacerse la instalación deberá ser lo suficientemente amplia y libre de personas con el objeto de cumplir con las preceptivas medidas preventivas de seguridad.

• Los cambios de ubicación de las unidades, después de instaladas y firmado el conforme, serán por cuenta del cliente.

• El día de la instalación realizaremos el desmontaje del aire antiguo, verificaremos si mantenemos la instalación que tiene del aparato antiguo, teniendo que realizar unas comprobaciones previas mediante una prueba de estanqueidad /limpieza de nitrógeno para verificar si existen fugas en su instalación.

• Estos servicios no están incluidos en las tarifas básicas de aire acondicionado, pero se pueden incluir en el proceso de contratación inicial en el proceso de agendado de la web o insitu en el proceso de instalación.

• En el caso que no dese reutilizar las líneas de preinstalación existentes o el instalador dictamine que no son las adecuadas para su aparato de aire acondicionado (secciones de tubería, distancias frigoríficas, Gas anterior, etc), podemos realizar una instalación nueva

• Deberá cumplimentar, tramitar y firmar y la documentación reglamentaria en cumplimiento del “Real Decreto 115/2017, de 16 de junio por el que se regula la comercialización y manipulación de gases fluorados y equipos basados en los mismos, así como la certificación de los profesionales que los utilizan”.

• Condiciones válidas solo para aparatos de uso doméstico o residencial.

• El cliente autoriza a LGEES. a que documente por sí mismo, o a través del instalador asignado, mediante vídeo o fotografía, el proceso de medición, instalación o reforma, desde el inicio hasta el final, siendo la finalidad de dicha autorización el conservar dichas imágenes en el dosier al objeto de garantizar un correcto seguimiento de los servicios realizados. La presente autorización es gratuita, por lo que no se solicita ni se recibe precio alguno a cambio.

• LGEES se reserva el derecho de desistir el servicio de instalación en el caso de que la instalación no es básica o si el inmueble dónde se quiere realizar no cumple las medidas para instalar.

5.- Exclusiones del Servicio: Este servicio no incluye:

• Presupuesto de instalación, visita previa para comprobar viabilidad de instalación o asesoramiento al cliente.

• Transporte de los equipos o su instalación en dirección distinta a la indicada en el pedido de compra.

• Desinstalación y retirada de equipos antiguos.

• Limpieza/barrido con nitrógeno y/o prueba de estanqueidad de preinstalación o instalación antigua.

• Búsqueda y reparación de fugas de la pre-instalación o instalaciones frigoríficas previamente existentes.

• Carga adicional de gas, en el caso de que fuera necesario según indicaciones del fabricante.

• Instalación y/o suministro de magnetotérmico.

• Modificación y/o realización de tomas eléctricas.

• Pasamuros de hormigón.

• Soportes especiales

• Suministro de Piezas de conexión a desagüe.

• Trabajos en altura, así como la provisión de elementos elevadores (grúas, andamios, etc.) para la instalación. A este respecto, se considerará trabajo en altura aquel cuya distancia desde la superficie de trabajo hasta la superficie inferior del producto sea superior a 2,7 metros. A estos efectos, se considera superficie de trabajo el espacio que reúna las condiciones necesarias para que los Servicios puedan llevarse a cabo de forma segura y en condiciones ergonómicas aceptables. En caso de que el trabajador considere que la superficie de trabajo no reúne esas condiciones de seguridad, no podrá llevarse a cabo el Servicio.

• Seguridad en Cubierta y trabajos verticales.

• Desmontaje, movimiento, montaje de muebles, enseres vacíos, puertas, manillas, topes, etc

• Trabajos de fontanería, electricidad, albañilería y pintura…

• Configuraciones de wifi, router, controles centrales, zonificación, domótica u otras aplicaciones.

• Licencias de obra y/o permisos comunitarios.

• Desplazamientos superiores a treinta (30) km (desde la correspondiente capital e provincia). En esos casos el cliente deberá abonará el kilometraje adicional.

• Materiales o servicios no incluidos en las condiciones descritas en el párrafo anterior.

G) Servicio de instalación de aire acondicionado y desinstalación de aire acondicionado antiguo

1.- Descripción del servicio: Este servicio consiste en la instalación y puesta en marcha del equipo de aire acondicionado adquirido y en la desinstalación del aparato de aire acondicionado antiguo, retirada y tratamiento RAEE

2.- Cobertura del servicio: Este servicio incluye:

• Desplazamiento al lugar de instalación por parte del personal autorizado (hasta un radio de 30km de la correspondiente capital de provincia). Para desplazamientos superiores, el cliente deberá abonará el kilometraje adicional.

• Recuperación del gas refrigerante dentro de la unidad de aire acondicionado exterior a desinstalar.

• Desmontaje de desmontaje y sellado de llaves y tuberías de unidad de aire acondicionado interior e exterior a desinstalar.

• Retirada y entrega para su tratamiento RAEE del producto antiguo.

• Instalación de la unidad exterior e interior, con las distancias máximas de línea frigorífica, cableado de comunicación, tubería de desagüe y canaleta indicadas para cada tipología, con soporte estándar de pared o suelo.

• En la misma visita de instalación, verificación de la correcta ubicación para instalación del producto (comprobación de que los espacios donde se van a instalar la unidad interior y exterior son suficientes, accesibles y adecuados para la ubicación de las máquinas).

• Ejecución de la instalación de los equipos (unidad interior y unidad exterior) con sus correctos soportes.

• Un Paso de muro de ladrillo (entre interior y exterior) hasta 25 cm y sellado (material incluido).

• Interconexión eléctrica de los equipos:

o [1x1] hasta 3 metros lineales de cableado de comunicación.

o [2x1] hasta 6 metros lineales de cableado de comunicación.

o [3x1] hasta 9 metros lineales de cableado de comunicación.

• Conexión frigorífica de los equipos, con tuberías de cobre adecuadas y que cumplan las especificaciones requeridas para la correcta circulación del refrigerante:

o [1x1] hasta 3 metros lineales de línea frigorífica.

o [2x1] hasta 6 metros lineales de línea frigorífica.

o [3x1] hasta 9 metros lineales de línea frigorífica

• Conexión del tubo de desagüe de condensados (máximo 3 metros).

o [1x1] hasta 3 metros lineales de línea de desagüe.

o [2x1] hasta 6 metros lineales de línea de desagüe.

• [3x1] hasta 9 metros lineales de línea de desagüeInstalación de canaleta en interior de la vivienda:

o [1x1] hasta 1 metros lineal de canaleta interior.

o [2x1] hasta 2 metros lineales de canaleta interior.

o [3x1] hasta 3 metros lineales de canaleta interior

• Verificación de estanqueidad de la instalación frigorífica ejecutada (quedan excluidos pre-instalaciones y/o instalaciones frigoríficas previamente existentes).

• Puesta en marcha y verificación del correcto funcionamiento de los equipos.

3.- Productos objeto del servicio: Este servicio puede ser contratado para equipos de aire acondicionado LG comercializados por LGEES para su instalación y productos de cualquier marca para su desinstalación.

4.- Condiciones del servicio: En todo caso, se le informa al Cliente de lo siguiente:

• En el momento de la desinstalación y posterior instalación, el lugar de instalación deberá estar libremente accesible y libre de obstáculos para la correcta y segura ejecución de los servicios.

• Se pondrá a su disposición un parte de instalación que deberá firmar el Cliente dando su conformidad con los servicios prestados.

• El usuario dispondrá y costeará los permisos correspondientes para la instalación de las unidades.

• En el supuesto de que resulte necesario cambiar la ubicación de la instalación porque la indicada no sea aconsejable, el Cliente tendrá que dar su conformidad expresa.

• El lugar donde deba hacerse la desinstalación e instalación deberá ser lo suficientemente amplia y libre de personas con el objeto de cumplir con las preceptivas medidas preventivas de seguridad.

• Los cambios de ubicación de las unidades, después de instaladas y firmado el conforme, serán por cuenta del cliente.

• El día de la instalación realizaremos el desmontaje del aire antiguo, verificaremos si mantenemos la instalación que tiene del aparato antiguo, teniendo que realizar unas comprobaciones previas mediante una prueba de estanqueidad /limpieza de nitrógeno para verificar si existen fugas en su instalación.

• Estos servicios no están incluidos en las tarifas básicas de aire acondicionado, pero se pueden incluir en el proceso de contratación inicial en el proceso de agendado de la web o insitu en el proceso de instalación.

• En el caso que no dese reutilizar las líneas de preinstalación existentes o el instalador dictamine que no son las adecuadas para su aparato de aire acondicionado (secciones de tubería, distancias frigoríficas, Gas anterior, etc), podemos realizar una instalación nueva

• Deberá cumplimentar, tramitar y firmar y la documentación reglamentaria en cumplimiento del “Real Decreto 115/2017, de 16 de junio por el que se regula la comercialización y manipulación de gases fluorados y equipos basados en los mismos, así como la certificación de los profesionales que los utilizan”.

• Condiciones válidas solo para aparatos de uso doméstico o residencial.

• El cliente autoriza a LGEES. a que documente por sí mismo, o a través del instalador asignado, mediante vídeo o fotografía, el proceso de medición, instalación o reforma, desde el inicio hasta el final, siendo la finalidad de dicha autorización el conservar dichas imágenes en el dosier al objeto de garantizar un correcto seguimiento de los servicios realizados. La presente autorización es gratuita, por lo que no se solicita ni se recibe precio alguno a cambio.

• LGEES se reserva el derecho de desistir el servicio de instalación en el caso de que la instalación no es básica o si el inmueble dónde se quiere realizar no cumple las medidas para instalar.

5.- Exclusiones del Servicio: Este servicio no incluye:

• Presupuesto de instalación, visita previa para comprobar viabilidad de instalación o asesoramiento al cliente.

• Transporte de los equipos o su instalación en dirección distinta a la indicada en el pedido de compra.

• Limpieza/barrido con nitrógeno y/o prueba de estanqueidad de preinstalación o instalación antigua.

• Búsqueda y reparación de fugas de la pre-instalación o instalaciones frigoríficas previamente existentes.

• Carga adicional de gas, en el caso de que fuera necesario según indicaciones del fabricante.

• Instalación y/o suministro de magnetotérmico.

• Modificación y/o realización de tomas eléctricas.

• Pasamuros de hormigón.

• Soportes especiales

• Suministro de Piezas de conexión a desagüe.

• Trabajos en altura, así como la provisión de elementos elevadores (grúas, andamios, etc.) para la instalación. A este respecto, se considerará trabajo en altura aquel cuya distancia desde la superficie de trabajo hasta la superficie inferior del producto sea superior a 2,7 metros. A estos efectos, se considera superficie de trabajo el espacio que reúna las condiciones necesarias para que los Servicios puedan llevarse a cabo de forma segura y en condiciones ergonómicas aceptables. En caso de que el trabajador considere que la superficie de trabajo no reúne esas condiciones de seguridad, no podrá llevarse a cabo el Servicio.

• Seguridad en Cubierta y trabajos verticales.

• Desmontaje, movimiento, montaje de muebles, enseres vacíos, puertas, manillas, topes, etc

• Trabajos de fontanería, electricidad, albañilería y pintura…

• Configuraciones de wifi, router, controles centrales, zonificación, domótica u otras aplicaciones.

• Licencias de obra y/o permisos comunitarios.

• Desplazamientos superiores a treinta (30) km (desde la correspondiente capital e provincia). En esos casos el cliente deberá abonará el kilometraje adicional.

• Materiales o servicios no incluidos en las condiciones descritas en el párrafo anterior.

H) Servicio de Instalación lavavajillas integrable

1.- Descripción del servicio: Este servicio consiste en la instalación del lavavajillas y la integración del mismo según las especificaciones establecidas en las presentes condiciones particulares.

2.- Productos objeto del Servicio:

• Solo lavavajillas panelables LG

3.- Lugar de prestación del Servicio: domicilio del Cliente (zona de cobertura: Madrid, Bilbao, Barcelona, Valencia, Murcia, Málaga, Marbella, Sevilla, Córdoba y Granada).

4.- Cobertura del servicio: Este servicio incluye:

• Desplazamiento al domicilio del Cliente (a las zonas de cobertura indicadas en el punto anterior).

• Instalación e integración del lavavajillas (incluyendo Instalación conexión eléctrica, toma de agua y desagüe, Nivelación y colocación del lavavajillas, Colocación del frontal del mueble al lavavajillas, Colocación del tirador de la puerta, Colocación del zócalo del lavavajillas y explicación del producto y configuración, así como su mano de obra).

• Para la intervención no se emplearán repuestos.

5.- Exclusiones del Servicio: Este servicio excluye:

• Si el producto no ha podido ser instalado en la primera visita del técnico porque la instalación no cumple las condiciones que se indica en el manual de instalación o el manual de usuario, el cliente deberá de hacerse cargo de los costes extras de las visitas posteriores.

• No incluye panel, frontal mueble, zócalo o tirador.

• El servicio de instalación del lavavajillas panelable no cubre un producto que no sea de la marca LG ELECTRONICS S.A.U.

• Manipulación de tomas de gas, mover tomas de luz, cualquier tipo de cableado extra, trabajos de fontanería.

• Rectificación de instalaciones de cualquier índole.

• Canaleta adhesiva

• El cliente debe de tener el espacio donde se va a colocar el nuevo producto libre, sin artículos frágiles de la zona circundante y el suelo debidamente protegido.

• El tirador de la puerta del lavavajillas tiene que estar preparado por el cliente con todos los elementos de sujeción.

• No están cubiertos los ajustes/cortes del panel del lavavajillas o del rodapié, tienen que estar realizados previamente a la visita del técnico según indicaciones del manual de instalación.

• Ningún tipo de manipulación en los elementos del mobiliario, como cortes en los muebles de cocina o ajustes en la bancada.

• Nivelación de suelos.

• Desmontaje de cualquier elemento que impida el acceso del producto a su ubicación.

• Si el producto ha sido manipulado previamente y hay que realizar trabajos especiales para solucionar desperfectos ocasionados correrán a cargo del cliente.

• Si el zócalo se tiene que instalar unido a la puerta mediante bisagra, si hay que hacer ajuste del mismo tendrá un coste extra que deberá de ser asumido por el cliente.

I) Servicio de Instalación de horno y desinstalación del horno antiguo

1.- Descripción del servicio: Este servicio consiste en la instalación del horno y la integración del mismo según las especificaciones establecidas en las presentes condiciones particulares. Incluyendo desplazamiento del técnico al domicilio del Cliente (en todo el territorio español, salvo en Canarias, Ceuta y Melilla), mano de obra y comprobación de la correcta prestación del servicio.

2.- Productos objeto del servicio:

• Hornos de la marca LG para la instalación y hornos de cualquier marca para la desinstalación.

3.- Lugar de prestación del servicio: domicilio del Cliente (en todo el territorio español, salvo en Canarias, Ceuta y Melilla).

4.- Cobertura del servicio:

• Desplazamiento del técnico al domicilio del cliente (en todo el territorio español, salvo en Canarias, Ceuta y Melilla).

• Instalación y desinstalación (incluyendo desinstalación del horno antiguo, instalación de la conexión eléctrica y ensamblaje del horno nuevo, explicación de producto y configuración, explicación del mantenimiento del producto, mano de obra y comprobación de la correcta prestación del servicio).

• Para la intervención no se emplearán repuestos excepto si es necesario regletas de conexión.

5.- Exclusiones:

• Si el producto no ha podido ser instalado en la primera visita del técnico porque la instalación no cumple las condiciones que se indica en el manual de instalación o el manual de usuario, el cliente deberá de hacerse cargo de los costes extras de las visitas posteriores.

• No incluye rejillas de ventilación, zócalo.

• El servicio de instalación de horno no cubre un producto que no sea de la marca LG ELECTRONICS S.A.U.

• Manipulación de tomas de gas, mover tomas de luz, cualquier tipo de cableado extra, trabajos de fontanería.

• Rectificación de instalaciones de cualquier índole.

• Canaleta adhesiva

• El cliente debe de tener el espacio donde se va a colocar el nuevo producto libre, sin artículos frágiles de la zona circundante y el suelo debidamente protegido.

• Ningún tipo de manipulación en los elementos del mobiliario, como cortes en los muebles de cocina o ajustes en la bancada.

• Nivelación de la base donde se va a instalar el horno

• Desmontaje de cualquier elemento que impida el acceso del producto a su ubicación.

• Si el producto ha sido manipulado previamente y hay que realizar trabajos especiales para solucionar desperfectos ocasionados correrán a cargo del cliente.

• Si la zona donde se atornilla el horno está deteriorada, tendrá que ser el cliente el que la adecue para la instalación. Si esto conlleva, una segunda visita por parte del técnico para poder realizar la instalación estará excluida de este servicio.

• En caso de desinstalación del producto antiguo, la recogida de este no está incluida.

J) Servicio de desinstalación de placas de cocción eléctrica e instalación de placas de inducción

1.- Descripción del servicio: este servicio consiste en la desinstalación de la placa de cocción eléctrica (producto antiguo), en la instalación de la placa de inducción nueva y la integración del mismo según las especificaciones establecidas en las presentes condiciones particulares.

2.- Productos objeto del Servicio:

• Placas de inducción marca LG para la instalación y placas de cocción eléctrica de cualquier marca para la desinstalación.

3.- Lugar de prestación de los servicios: domicilio del cliente (todo el territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla).

4.- Cobertura del servicio: Este servicio incluye:

• Desplazamiento del técnico al domicilio del cliente

• Instalación y desinstalación (incluyendo desinstalación de la placa de cocción eléctrica antigua, Instalación de la conexión eléctrica y ensamblaje de la placa de inducción nueva, explicación de producto y configuración. explicación del mantenimiento del producto y mano de obra y comprobación de la correcta prestación del servicio).

• Para la intervención no se emplearán repuestos excepto si es necesario regletas de conexión.

5.- Exclusiones del Servicio: Este servicio excluye:

• Si el producto no ha podido ser instalado en la primera visita del técnico porque la instalación no cumple las condiciones que se indica en el manual de instalación o el manual de usuario, el cliente deberá de hacerse cargo de los costes extras de las visitas posteriores.

• El servicio de instalación de placa de inducción no cubre un producto que no sea de la marca LG ELECTRONICS S.A.U.

• Manipulación de tomas de gas, mover tomas de luz, cualquier tipo de cableado extra, trabajos de fontanería.

• El servicio no incluye desinstalación de la encimera de gas.

• Rectificación de instalaciones de cualquier índole.

• Canaleta adhesiva

• El cliente debe de tener el espacio donde se va a colocar el nuevo producto libre y/o accesible, sin artículos frágiles de la zona circundante, el suelo y encimera deberán estar debidamente protegidos.

• Ningún tipo de manipulación en los elementos del mobiliario, como cortes en los muebles de cocina o ajustes en la bancada.

• Nivelación de la base donde se va a instalar la placa de inducción

• Desmontaje de cualquier elemento que impida el acceso del producto a su ubicación.

• Si el producto ha sido manipulado previamente y hay que realizar trabajos especiales para solucionar desperfectos ocasionados correrán a cargo del cliente.

• Si la zona donde se instala la placa de inducción está deteriorada, tendrá que ser el cliente el que la adecue para la instalación. Si esto conlleva, una segunda visita por parte del técnico para poder realizar la instalación, estará excluida de este servicio.

• En caso de desinstalación del producto antiguo, la recogida de este no está incluida.

• En caso de que la placa de cocción eléctrica antigua esté sujeta a la encimera mediante siliconas, pegamentos, etc. los posibles daños ocasionados en el mobiliario y/o producto antiguo por la extracción del mismo no estarán cubiertos.

K) Servicio de Instalación en Torre de lavado y secado

1.- Descripción del servicio: Este servicio consiste en el montaje en torre de lavadora en la parte inferior y secadora en la parte superior anclados ambos productos mediante una bandeja intermedia, según las especificaciones establecidas en las presentes condiciones particulares. Incluye desplazamiento del técnico al domicilio del Cliente (en todo el territorio nacional, salvo en Canarias, Ceuta y Melilla), mano de obra, pieza para el anclaje (bandeja de anclaje) y comprobación de la correcta prestación del servicio.

2.- Producto objeto del servicio: Este servicio puede ser contratado únicamente para:

• Lavadoras y secadoras marca LG (previa comprobación de compatibilidad de los productos con la bandeja antes de la compra del servicio).

3.- Lugar de prestación del Servicio: domicilio del Cliente (en todo el territorio nacional, salvo en Canarias, Ceuta y Melilla).

4.- Cobertura del servicio:

• Desplazamiento del técnico al domicilio del cliente.

• Instalación en torre de lavado y secado (incluyendo mano de obra, pieza de bandeja de anclaje y comprobación de la correcta prestación del servicio).

• Nivelación de los electrodomésticos.

• Cambio sentido de apertura de la puerta de la secadora en el caso de que lo solicite durante la visita el cliente.

• Explicación de producto y configuración.

5.- Exclusiones del Servicio: El servicio anteriormente indicado no incluye:

• Montaje en torre en los cuales ambos productos no sean de la marca LG ELECTRONICS S.A.U. o no sean compatibles con la bandeja.

• Integración de electrodomésticos integrables, encastre.

• Manipulación de tomas de gas, mover tomas de luz, cualquier tipo de cableado, trabajos de fontanería.

• Rectificación de instalaciones de cualquier índole.

• Canaleta adhesiva

• El cliente debe de tener el espacio donde se va a colocar el nuevo producto libre, sin artículos frágiles de la zona circundante y el suelo debidamente protegido.

• Ningún tipo de manipulación en los elementos del mobiliario, como cortes en los muebles de cocina.

• Queda excluido el servicio en el caso que el producto no esté accesible.

• Productos que han sido manipulados, reformados o reacondicionados.

• Productos donde el número de serie no sea legible.

• Nivelación de suelos.

• Desmontaje de cualquier elemento que impida el acceso del producto a su ubicación.

L) Servicio de Instalación y desinstalación de horno y placa de inducción

1.- Descripción del servicio: Este servicio consiste en la desinstalación del horno antiguo y de la placa de cocción eléctrica (producto antiguo), en la instalación del horno y la placa de inducción y la integración de los mismos según las especificaciones establecidas en las presentes condiciones particulares. Incluyendo desplazamiento del técnico al domicilio del Cliente (en todo el territorio español, salvo en Canarias, Ceuta y Melilla), mano de obra y comprobación de la correcta prestación del servicio.

2.- Productos objeto del Servicio:

• Hornos de la marca LG para la instalación y hornos de cualquier marca para la desinstalación.

• Placas de inducción de la marca LG para la instalación y placas de cocción eléctrica de cualquier marca para la desinstalación.

3.- Lugar de prestación del servicio: domicilio del Cliente (en todo el territorio español, salvo en Canarias, Ceuta y Melilla).

4.- Cobertura del servicio:

• Desplazamiento del técnico al domicilio del cliente

• Instalación y desinstalación (incluyendo desinstalación del horno antiguo y de la placa de cocción eléctrica antigua, instalación de la conexión eléctrica y ensamblaje del horno y de la placa de inducción, explicación de producto y configuración, explicación del mantenimiento del producto, mano de obra y comprobación de la correcta prestación del servicio).

• Para la intervención no se emplearán repuestos excepto si es necesario regletas de conexión.

5.- Exclusiones:

• Si el producto no ha podido ser instalado en la primera visita del técnico porque la instalación no cumple las condiciones que se indica en el manual de instalación o el manual de usuario, el cliente deberá de hacerse cargo de los costes extras de las visitas posteriores.

• No incluye rejillas de ventilación, zócalo.

• El servicio de instalación de horno y placa de inducción no cubre un producto que no sea de la marca LG ELECTRONICS S.A.U.

• Manipulación de tomas de gas, mover tomas de luz, cualquier tipo de cableado extra, trabajos de fontanería.

• El servicio no incluye desinstalación de la encimera de gas.

• Rectificación de instalaciones de cualquier índole.

• Canaleta adhesiva

• El cliente debe de tener el espacio donde se va a colocar el nuevo producto libre, sin artículos frágiles de la zona circundante y el suelo debidamente protegido.

• Ningún tipo de manipulación en los elementos del mobiliario, como cortes en los muebles de cocina o ajustes en la bancada.

• Nivelación de la base donde se va a instalar el horno

• Nivelación de la base donde se va a instalar la placa de inducción

• Desmontaje de cualquier elemento que impida el acceso del producto a su ubicación.

• Si el producto ha sido manipulado previamente y hay que realizar trabajos especiales para solucionar desperfectos ocasionados correrán a cargo del cliente.

• Si la zona donde se atornilla el horno está deteriorada, tendrá que ser el cliente el que la adecue para la instalación. Si esto conlleva, una segunda visita por parte del técnico para poder realizar la instalación, estará excluida de este servicio.

• Si la zona donde se instala la placa de inducción está deteriorada, tendrá que ser el cliente el que la adecue para la instalación. Si esto conlleva, una segunda visita por parte del técnico para poder realizar la instalación, estará excluida de este servicio.

• En caso de desinstalación del producto antiguo, la recogida de este no está incluida.

• En caso de que la placa de cocción eléctrica antigua esté sujeta a la encimera mediante siliconas, pegamentos, etc. los posibles daños ocasionados en el mobiliario y/o producto antiguo por la extracción del mismo no estarán cubiertos.

M) Servicio de Instalación y desinstalación de microondas integrable

1.- Descripción del servicio: Este Este servicio consiste en la instalación del microondas y la integración del mismo según las especificaciones establecidas en las presentes condiciones particulares. Incluyendo desplazamiento del técnico al domicilio del Cliente (en todo el territorio español, salvo en Canarias, Ceuta y Melilla), mano de obra y comprobación de la correcta prestación del servicio.

2.- Productos objeto del servicio:

• Microondas de la marca LG para la instalación y microondas de cualquier marca para la desinstalación.

3.- Lugar de prestación del servicio: domicilio del Cliente (en todo el territorio español, salvo en Canarias, Ceuta y Melilla).

4.- Cobertura del servicio:

• Desplazamiento del técnico al domicilio del cliente (en todo el territorio español, salvo en Canarias, Ceuta y Melilla).

• Instalación y/o desinstalación (incluyendo desinstalación del microondas antiguo, instalación de la conexión eléctrica y ensamblaje del microondas nuevo, explicación de producto y configuración, explicación del mantenimiento del producto, mano de obra y comprobación de la correcta prestación del servicio).

• Para la intervención no se emplearán repuestos.

5.- Exclusiones:

• Si el producto no ha podido ser instalado en la primera visita del técnico porque la instalación no cumple las condiciones que se indica en el manual de instalación o el manual de usuario, el cliente deberá de hacerse cargo de los costes extras de las visitas posteriores.

• No incluye rejillas de ventilación, zócalo.

• El servicio de instalación de microondas no cubre un producto que no sea de la marca LG ELECTRONICS S.A.U.

• Manipulación de tomas de gas, mover tomas de luz, cualquier tipo de cableado extra, trabajos de fontanería.

• Rectificación de instalaciones de cualquier índole.

• Canaleta adhesiva

• El cliente debe de tener el espacio donde se va a colocar el nuevo producto libre, sin artículos frágiles de la zona circundante y el suelo debidamente protegido.

• Ningún tipo de manipulación en los elementos del mobiliario, como cortes en los muebles de cocina o ajustes en la bancada.

• Nivelación de la base donde se va a instalar el microondas.

• Desmontaje de cualquier elemento que impida el acceso del producto a su ubicación.

• Si el producto ha sido manipulado previamente y hay que realizar trabajos especiales para solucionar desperfectos ocasionados correrán a cargo del cliente.

• Si la zona donde se atornilla el microondas está deteriorada, tendrá que ser el cliente el que la adecue para la instalación. Si esto conlleva, una segunda visita por parte del técnico para poder realizar la instalación, estará excluida de este servicio.

• En caso de desinstalación del producto antiguo, la recogida de este no está incluida.

N) Servicio de Mantenimiento para frigoríficos

1.- Descripción del servicio: mantenimiento de cualquier tipo de su equipo, incluyendo desplazamiento del técnico al domicilio del Cliente, revisión del equipo, mano de obra, piezas de repuesto necesarias y comprobación del correcto funcionamiento.

2.- Productos objeto del servicio:

• Frigoríficos marca LG (excepto serie Signature y frigoríficos de encastre)

3.- Lugar de prestación del Servicio: domicilio del Cliente.

4.- Cobertura del servicio: Este servicio incluye:

• Desplazamiento del servicio técnico al domicilio del cliente.

• Revisión del equipo, comprobación funcional de los sistemas fabricador de agua/hielo, del sistema dispensador de agua/hielo y del correcto sellado de los burletes, mano de obra, piezas de repuesto necesarias para el correcto mantenimiento del equipo y comprobación del correcto funcionamiento y rendimiento del sistema del producto.

• La mano de obra incluye: limpieza exhaustiva y mantenimiento de los siguientes componentes: condensador, cubierta del condensador, rejillas laterales, rejilla inferior para ventilación de emergencia del compresor, conducto de desagüe condensado, ventilador del condensador, ventilador del evaporador, alojamiento y alrededores del depósito de agua extraíble, filtros de aire, palanca dispensadora de agua/hielo. Nivelación de puertas. Cambio de filtros de agua, purgado del filtro y reseteo del contador solo para aquellos modelos que tengan toma de agua externa.

• El diagnóstico en remoto realizado por nuestro servicio de Atención al Cliente se realizará bajo solicitud y/o petición del cliente a nuestro servicio de Atención al ciente pasados los 15 días de la visita del técnico y antes de cumplirse 30 días desde la realización del mantenimiento.

5.- Exclusiones del Servicio: Este servicio no incluye:

• Mantenimiento y limpieza en un producto que no sea de la marca LG ELECTRONICS S.A.U.

• Integración de electrodomésticos integrables, encastre.

• Queda excluida la instalación o desinstalación del producto en el caso que no esté accesible.

• Rectificación de instalaciones de cualquier índole.

• Canaleta adhesiva

• Averías ocasionadas por golpes físicos y componentes estéticos.

• Productos que presenten daños severos, funcionales y/o estéticos.

• Productos destinados a fines comerciales.

• Productos que han sido manipulados, reformados o reacondicionados.

• Productos donde el número de serie no sea legible.

• Productos con una excesiva falta de mantenimiento por el cual no es posible asegurar un correcto funcionamiento del equipo.

• Productos cuya instalación no es segura de manipular (tomas de agua o luz en mal estado, etc.)

• Manipulación de tomas de gas, mover tomas de luz, cualquier tipo de cableado, trabajos de fontanería.

• Averías adicionales o daños ocultos que se detecten en el producto, y no se hubiesen notificado.

• Daños ocasionados sobre el producto por agentes externos al mismo, sobre tensiones, inundaciones, insectos, etc.

• El cliente debe de tener el espacio donde se va a realizar el servicio libre, sin artículos frágiles de la zona circundante y el suelo debidamente protegido.

• Ningún tipo de manipulación en los elementos del mobiliario, como cortes en los muebles de cocina.

• Queda excluido el servicio en el caso que el producto no esté accesible.

• Limpieza del interior y exterior del equipo (cajoneras, baldas, balconeras…).

O) Servicio de Mantenimiento para lavadoras

1.- Descripción del servicio: mantenimiento de cualquier tipo de su equipo, incluyendo desplazamiento del técnico al domicilio del Cliente (en todo el territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla), revisión del equipo, mano de obra, y comprobación del correcto funcionamiento.

2.- Productos objeto del Servicio:

• Lavadoras marca LG

• Lava-secadoras marca LG

3.- Lugar de prestación del Servicio: domicilio del Cliente (en todo el territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla).

4.- Cobertura del servicio: Este servicio incluye:

• Desplazamiento del servicio técnico al domicilio del cliente.

• Revisión del equipo, comprobación funcional del sistema electromecánico y gomas internas (cableado y conductores, placas electrónicas, correas, bombas, motores, sistema de amortiguación, bisagras, gomas de desagüe, entrada y recirculación de agua), mano de obra, limpiamáquinas para la limpieza de la cuba y comprobación del correcto funcionamiento y rendimiento del sistema del producto.

• La mano de obra incluye: limpieza exhaustiva y mantenimiento de los siguientes componentes: interior del aparato mediante un programa de limpieza de la cuba con limpia máquinas proporcionado por el técnico, goma escotilla (tanto la parte visible como la parte no visible), cajetín, dispensador de agua, conducto de secado (sólo en las lava-secadoras), intercambiador trasero de calor y humedad (sólo en las lava-secadoras), filtro de entrada de agua, filtro de la bomba de desagüe. Revisión de la instalación de toma de entrada de agua, desagüe y nivelación del equipo.

• Limpiamáquinas extra para hacer una segunda limpieza del interior de la cuba.

5.- Exclusiones del Servicio: Se excluye del servicio:

• Mantenimiento y limpieza en un producto que no sea de la marca LG ELECTRONICS S.A.U.

• Integración de electrodomésticos integrables, encastre.

• Queda excluida la instalación o desinstalación del producto en el caso que no esté accesible.

• Rectificación de instalaciones de cualquier índole.

• Canaleta adhesiva

• Averías ocasionadas por golpes físicos y componentes estéticos.

• Productos que presenten daños severos, funcionales y/o estéticos.

• Productos destinados a fines comerciales.

• Productos que han sido manipulados, reformados o reacondicionados.

• Productos donde el número de serie no sea legible.

• Productos con una excesiva falta de mantenimiento por el cual no es posible asegurar un correcto funcionamiento del equipo.

• Productos cuya instalación no es segura de manipular (tomas de agua o luz en mal estado, etc.)

• Manipulación de tomas de gas, mover tomas de luz, cualquier tipo de cableado, trabajos de fontanería.

• Averías adicionales o daños ocultos que se detecten en el producto, y no se hubiesen notificado.

• Daños ocasionados sobre el producto por agentes externos al mismo, sobre tensiones, inundaciones, insectos, etc.

• El cliente debe de tener el espacio donde se va a realizar el servicio libre, sin artículos frágiles de la zona circundante y el suelo debidamente protegido.

• Ningún tipo de manipulación en los elementos del mobiliario, como cortes en los muebles de cocina.

• Queda excluido el servicio en el caso que el producto no esté accesible.

• Limpieza exterior del equipo.

P) Servicio de instalación en pared de barra de sonido

1.- Descripción del servicio: Este servicio consiste en la instalación de la barra de sonido en pared según especificaciones técnicas.

2.- Productos objeto del Servicio:

• Barras de sonido marca LG

3.- Lugar de prestación del Servicio: domicilio del Cliente

4.- Cobertura del servicio: Este servicio incluye:

• Desplazamiento del servicio técnico al domicilio del cliente.

• Colocación en el lugar que el cliente nos indique, siempre que el emplazamiento elegido por el cliente no requiera de trabajos adicionales como anclar, desmontar estantes o mobiliario y el aparato no sufra ningún riesgo de caída.

• Colocación en pared del producto.

• Conexiones al suministro eléctrico; siempre y cuando sea suficiente el cable existente y el acceso cumpla la normativa vigente.

• Conexión de 2 Periféricos.

• Comprobación de conexiones del equipo para certificar su correcto funcionamiento (HDMI, USBE, SONIDO, WiFi,…). Las conexiones variarán según el modelo.

• Este servicio integra las siguientes fases:

• La instalación del equipo que se realizará en el momento de la entrega o en la cita concertada con el Cliente por parte del equipo cualificado para acometer dicha tarea,

• La puesta en marcha del producto.

5.- Exclusiones del Servicio:

• Instalación en pared de un producto que no sea de la marca LG ELECTRONICS S.A.U.

• Mover tomas de luz, así como realizar cualquier tipo de cableado.

• Rectificación de instalaciones de cualquier índole, como eléctricas o de sonido.

• Canaleta adhesiva

• El Cliente debe de tener el espacio donde se va a colocar el producto libre, sin artículos frágiles de la zona circundante y el suelo debidamente protegido.

• Cables de conexión de dispositivos y periféricos.

• Encastre.

• Ningún tipo de manipulación en los elementos del mobiliario, como cortes en los muebles.

• Instalación del equipo a una altura en la que se necesiten elementos adicionales como un andamio o superficie elevadora y/o elementos de seguridad adicionales.

• Productos que han sido manipulados, reformados o reacondicionados.

• Productos donde el número de serie no sea legible.

Q) Servicio de Instalación de Aerotermo LG

1.- Descripción del servicio: Este servicio consiste en la instalación y puesta en marcha del equipo aerotermo adquirido.

2.- Productos objeto del Servicio: este servicio puede ser contratado para equipos de aerotermos marca LG.    

3.- Lugar de prestación del Servicio: domicilio del cliente

4.- Cobertura del servicio: Este servicio incluye:

• Desplazamiento al lugar de instalación por parte del personal autorizado (hasta un radio de 30km de la correspondiente capital de provincia). Para desplazamientos superiores, el cliente deberá abonar el kilometraje adicional.

• Mano de obra de la instalación del aerotermo incluyendo: anclaje del equipo en una pared acta o, en el caso de que no sea posible dicho anclaje, se podrá instalar en un soporte de cuatro pies (no incluido).

• Verificación de la correcta ubicación para la instalación del producto. Comprobación de que los espacios donde se va a instalar el producto son suficientes, accesibles y adecuados para la ubicación de este.

• La ubicación del equipo debe estar correctamente preparada y cumplir tanto las indicaciones de instalación del fabricante como la normativa vigente. En zonas con espacio limitado como cocinas, armarios u otros muebles cerrados, es importante seguir las instrucciones específicas del fabricante, ya que en estos casos puede ser necesaria una instalación conducida o semiconducida para garantizar un rendimiento óptimo y una ventilación adecuada.

• Vaciado y desmontaje del equipo antiguo en caso de que aplique.

• Conexión a toma de red eléctrica, de agua, válvula de alivio y de desagüe.

• Conexiones de fontanería hasta 50cm mediante latiguillo flexible.

• Conexión eléctirca hasta 2m.

• Conexión de desagüe existente de 1m.

• Instalación de: uniones dieléctrica, válvula antirretorno (no incluída en productos WH20 y WH27) y válvula de seguridad.

• Instalación de vaso expansión según volumen (4 litros x 100 litros) incluido si fuese necesario.

• Instalación de admisión de aire, hasta 2m, según indicaciones del fabricante. Sellado para la salida del aire rematado con embellecedor interior y rejilla exterior.

• Verificación de la correcta instalación realizada así como de las interconexiones y alimentación de la instalación eléctrica.

• Verificación visual del desagüe.

• Puesta en marcha y verificación del correcto funcionamiento de los productos.

• Explicación del funcionamiento.

5.- Condiciones del servicio:

• La instalación del nuevo equipo se realizará en la misma ubicación del equipo anterior, salvo que por motivos técnicos sea necesario un cambio de emplazamiento.

• El instalador contactará previamente con el cliente mediante videollamada, SMS, WhatsApp u otro medio similar para solicitar fotografías del lugar de instalación con el fin de evaluar la viabilidad técnica y confirmar si la instalación se considera básica.

• LG no podrá realizar la instalación si el cliente no facilita la información previa solicitada, pudiendo modificarse o aplazarse la fecha acordada.

• LG se reserva el derecho de desistir del servicio si la instalación no es considerada básica o si el inmueble no cumple las medidas, requisitos técnicos o normativa vigente aplicable.  

• LGEES podrá desistir del servicio si las condiciones técnicas, de seguridad o normativas no permiten la correcta ejecución de la instalación.

• El lugar de instalación deberá encontrarse libre de obstáculos, accesible y con espacio suficiente para garantizar una intervención segura y adecuada, incluida la existencia de pasamuros cuando sea necesario.

• El cliente firmará un parte de instalación una vez finalizado el servicio, manifestando su conformidad con los trabajos realizados.

• El cliente deberá gestionar y asumir los permisos que sean necesarios para llevar a cabo la instalación.

• Si fuese necesario cambiar la ubicación prevista por motivos técnicos, el cliente deberá autorizar expresamente dicho cambio.

• Cualquier cambio de ubicación solicitado después de la instalación y tras la firma del parte de conformidad será asumido íntegramente por el Cliente.

• El día de la instalación se procederá al desmontaje del termo o aerotermo anterior y se verificará si la instalación existente puede ser reutilizada, pudiendo realizarse comprobaciones visuales, pruebas de estanqueidad y revisión de tuberías, desagües y conexiones eléctricas.

• Estas actuaciones no están incluidas en la tarifa básica del aerotermo, pero pueden contratarse durante el proceso de reserva o añadirse el día de la instalación.

• Si el cliente no desea reutilizar la instalación previa, o si esta no es apta por criterios técnicos, podrá realizarse una instalación nueva bajo presupuesto adicional.

• El estado del desagüe se comprobará únicamente de forma visual para confirmar que esté limpio y correctamente conectado.

• Las presentes condiciones aplican únicamente a equipos de uso doméstico o residencial.

• El cliente autoriza a LG y al instalador asignado a documentar mediante fotografías o vídeo el proceso de medición e instalación, exclusivamente para garantizar el correcto seguimiento del servicio. Esta autorización es gratuita y no supone contraprestación económica.

6.- Exclusiones del servicio: Se excluye del servicio:

• Presupuesto previo, visita técnica inicial o asesoramiento para evaluar la viabilidad de la instalación.

• Procedimientos especiales de desmontaje distintos al desmontaje estándar del aerotermo.

• Transporte del equipo o su instalación en una dirección distinta a la indicada en el pedido.

• Desinstalación y retirada del equipo antiguo si no ha sido solicitada expresamente.

• Limpieza, barrido o pruebas de estanqueidad de desagües o instalaciones previas.

• Búsqueda, verificación o reparación de fugas en instalaciones o preinstalaciones existentes.

• Verificación, adecuación o reparación de conexiones eléctricas existentes.

• Reparación de instalaciones defectuosas o afectadas por vicios ocultos.

• Suministro o instalación de llaves de paso, llaves de corte, llaves a escuadra o llaves reductoras.

• Suministro o instalación de vaso de expansión o magnetotérmico.

• Modificación, realización o anulación de tomas eléctricas, tomas de agua o desagües.

• Realización de pasamuros en ladrillo, hormigón u otros materiales, así como instalación y sellado de conductos de admisión o expulsión de aire.

• Pasamuros de hormigón.

• Soportes especiales, soportes de cuatro pies o anclajes en paredes de pladur, chapa metálica, hormigón o mármol.

• Canaleta interior o exterior.

• Suministro de piezas de conexión a desagüe.

• Trabajos en altura, así como provisión de grúas, andamios o elementos elevadores. Se considera trabajo en altura cuando la superficie inferior del producto excede de 2,7 metros respecto al punto de trabajo seguro.

• Seguridad en cubiertas o trabajos verticales.

• Manipulación, retirada, desmontaje o modificación de muebles, puertas, manillas, topes u otros elementos del inmueble.

• Trabajos de fontanería, electricidad, albañilería, apertura de rozas, remates de yeso, alisado de paredes, sustitución de azulejos o pintura.

• Reparación o subsanación de daños en paredes, fachadas o revestimientos derivados de vicios ocultos o mala ejecución previa, incluidas grietas o fisuras que puedan producirse durante la instalación.

• Configuración o conexión de Wi Fi, router, sistemas solares, control centralizado, domótica, zonificación u otras aplicaciones.

• Obtención de licencias de obra o permisos comunitarios.

• Desplazamientos superiores a 30 km desde la capital de provincia; el kilometraje adicional será abonado por el Cliente.

• Materiales o servicios no incluidos expresamente en las condiciones anteriores.

• Coste de la visita en caso de ausencia del cliente tras confirmar la cita, selección incorrecta del producto para la instalación, aparición de vicios ocultos o necesidad de presupuesto adicional.

R) Servicio de instalación y unión de frigoríficos Side by Side Europeo

1.- Descripción del servicio: Este servicio consiste en la instalación, unión e integración del side by side Europeo solicitado por el cliente, según las especificaciones establecidas en las presentes condiciones particulares. Incluyendo desplazamiento del técnico al domicilio del Cliente (salvo en Canarias, Ceuta y Melilla), mano de obra y comprobación del correcto funcionamiento del servicio ofrecido.

2. Producto objeto del servicio: Este servicio puede ser contratado únicamente para:

• Frigoríficos Side by Side Europeo marca LG.

3.- Lugar de prestación del servicio: domicilio del Cliente.

4.- Cobertura del servicio: Este servicio incluye:

• Desplazamiento al domicilio del Cliente (en todo el territorio nacional, salvo en Canarias, Ceuta y Melilla).

• Instalación, unión e integración (incluyendo instalación conexión eléctrica, nivelación y colocación del electrodoméstico, explicación de producto y configuración, así como su mano de obra y los repuestos del kit de unión necesarios).

• La instalación del equipo se realizará en el momento de la entrega o en la cita concertada con el cliente por parte del equipo cualificado para acometer dicha tarea.

5. Exclusiones del servicio: El servicio anteriormente indicado no incluye:

• Si el producto no ha podido ser instalado en la primera visita del técnico porque la instalación no cumple las condiciones que se indica en el manual de instalación o el manual de usuario, el cliente deberá de hacerse cargo de los costes extras de las visitas posteriores.

• El servicio de instalación y unión del frigorífico Side by Side Europeo no cubre un producto que no sea de la marca LG ELECTRONICS S.A.U.

• Cambio del sentido de apertura de las puertas.

• Integración de electrodomésticos integrables, encastre.

• Manipulación de tomas de gas, mover tomas de luz, cualquier tipo de cableado, trabajos de fontanería.

• Rectificación de instalaciones de cualquier índole.

• Canaleta  dhesive

• El cliente debe de tener el espacio donde se va a colocar el nuevo producto libre, sin artículos frágiles de la zona circundante y el suelo debidamente protegido.

• Ningún tipo de manipulación en los elementos del mobiliario, como cortes en los muebles de cocina.

• Queda excluido el servicio en el caso que el producto no esté accesible.

• Productos que han sido manipulados, reformados o reacondicionados.

• Productos donde el número de serie no sea legible.

S) Servicio de instalación, unión y cambio de sentido de puerta de frigoríficos Side by Side Europeo

1.- Descripción del servicio: Este servicio consiste en la instalación, unión, integración y realización del cambio de sentido de apertura de las puertas del side by side Europeo solicitado por el cliente, según las especificaciones establecidas en las presentes condiciones particulares. Incluyendo desplazamiento del técnico al domicilio del Cliente (salvo en Canarias, Ceuta y Melilla), mano de obra y comprobación del correcto funcionamiento del servicio ofrecido.

2. Producto objeto del servicio: Este servicio puede ser contratado únicamente para:

• Frigoríficos Side by Side Europeo marca LG.

3.- Lugar de prestación del servicio: domicilio del Cliente.

4.- Cobertura del servicio: Este servicio incluye:

• Desplazamiento al domicilio del Cliente (en todo el territorio nacional, salvo en Canarias, Ceuta y Melilla).

• Instalación, unión, integración y cambio sentido de apertura (incluyendo instalación conexión eléctrica, nivelación y colocación del electrodoméstico, explicación de producto y configuración, así como su mano de obra y los repuestos del kit de unión necesarios).

• La instalación del equipo se realizará en el momento de la entrega o en la cita concertada con el cliente por parte del equipo cualificado para acometer dicha tarea.

5. Exclusiones del servicio: El servicio anteriormente indicado no incluye:

• Si el producto no ha podido ser instalado en la primera visita del técnico porque la instalación no cumple las condiciones que se indica en el manual de instalación o el manual de usuario, el cliente deberá de hacerse cargo de los costes extras de las visitas posteriores.

• El servicio de instalación y unión del frigorífico Side by Side Europeo así como el cambio de sentido de apertura de las puertas no cubre un producto que no sea de la marca LG ELECTRONICS S.A.U.

• Integración de electrodomésticos integrables, encastre.

• Manipulación de tomas de gas, mover tomas de luz, cualquier tipo de cableado, trabajos de fontanería.

• Rectificación de instalaciones de cualquier índole.

• Canaleta  dhesive

• El cliente debe de tener el espacio donde se va a colocar el nuevo producto libre, sin artículos frágiles de la zona circundante y el suelo debidamente protegido.

• Ningún tipo de manipulación en los elementos del mobiliario, como cortes en los muebles de cocina.

• Queda excluido el servicio en el caso que el producto no esté accesible.

• Productos que han sido manipulados, reformados o reacondicionados.

• Productos donde el número de serie no sea legible.

T) Servicio de Mantenimiento para secadoras

1.- Descripción del servicio: mantenimiento de cualquier tipo de su equipo, incluyendo desplazamiento del técnico al domicilio del Cliente (en todo el territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla), revisión del equipo, mano de obra, y comprobación del correcto funcionamiento.

2.- Productos objeto del servicio:

o Secadoras marca LG

3.- Lugar de prestación del servicio: domicilio del Cliente (en todo el territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla).

4.- Cobertura del servicio:

o Desplazamiento del servicio técnico al domicilio del cliente.

o Revisión del equipo, comprobación funcional del sistema electromecánico,  (cableado y conductores, placas electrónicas, motores, sistema de amortiguación, bisagras), mano de obra, y comprobación del correcto funcionamiento y rendimiento del sistema del producto.

o La mano de obra incluye: limpieza exhaustiva de los filtros de pelusa, depósito de agua y depósito de condensación. Inspección y limpieza del sensor de humedad. Ejecución del programa de pruebas de diagnóstico para comprobar el correcto funcionamiento y el rendimiento de la temperatura.

o Explicación al cliente sobre buenas prácticas y consejos para prevenir problemas a futuro y garantizar la eficiencia del producto.

5.- Exclusiones del Servicio:

• Mantenimiento y limpieza en un producto que no sea de la marca LG ELECTRONICS S.A.U.

• Integración de electrodomésticos integrables, encastre.

• Queda excluida la instalación o desinstalación del producto en el caso que no esté accesible.

• Rectificación de instalaciones de cualquier índole.

• Canaleta  dhesive

• Averías ocasionadas por golpes físicos y componentes estéticos.

• Productos que presenten daños severos, funcionales y/o estéticos.

• Productos destinados a fines comerciales.

• Productos que han sido manipulados, reformados o reacondicionados.

• Productos donde el número de serie no sea legible.

• Productos con una excesiva falta de mantenimiento por el cual no es posible asegurar un correcto funcionamiento del equipo.

• Productos cuya instalación no es segura de manipular (tomas de agua o luz en mal estado, etc.)

• Manipulación de tomas de gas, mover tomas de luz, cualquier tipo de cableado, trabajos de fontanería.

• Averías adicionales o daños ocultos que se detecten en el producto, y no se hubiesen notificado.

• Daños ocasionados sobre el producto por agentes externos al mismo, sobre tensiones, inundaciones, insectos, etc.

• El cliente debe de tener el espacio donde se va a realizar el servicio libre, sin artículos frágiles de la zona circundante y el suelo debidamente protegido.

• Ningún tipo de manipulación en los elementos del mobiliario, como cortes en los muebles de cocina.

• Queda excluido el servicio en el caso que el producto no esté accesible.

• Limpieza exterior del equipo.

U) Servicio de Mantenimiento para lavavajillas

1.- Descripción del servicio: mantenimiento de cualquier tipo de su equipo, incluyendo desplazamiento del técnico al domicilio del Cliente (en todo el territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla), revisión del equipo, mano de obra, y comprobación del correcto funcionamiento.

2.- Productos objeto del servicio:

• Lavavajillas marca LG

3.- Lugar de prestación del servicio: domicilio del Cliente (en todo el territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla).

4.- Cobertura del servicio: Este servicio incluye:

• Desplazamiento del servicio técnico al domicilio del cliente.

• Revisión del equipo, comprobación completa funcional e inspección del sistema.

• Medición de la dureza del agua y ajuste de los parámetros del abrillantador y sal para obtener el rendimiento más óptimo del producto.

• La mano de obra incluye: limpieza exhaustiva y mantenimiento de los siguientes componentes: filtro de entrada de agua, filtro de partículas de alimentos.

5.- Exclusiones del Servicio: Este servicio no incluye:

• Mantenimiento y limpieza en un producto que no sea de la marca LG ELECTRONICS S.A.U.

• Integración de electrodomésticos integrables, encastre.

• Queda excluida la instalación o desinstalación del producto en el caso que no esté accesible.

• Rectificación de instalaciones de cualquier índole.

• Canaleta adhesiva

• Averías ocasionadas por golpes físicos y componentes estéticos.

• Productos que presenten daños severos, funcionales y/o estéticos.

• Productos destinados a fines comerciales.

• Productos que han sido manipulados, reformados o reacondicionados.

• Productos donde el número de serie no sea legible.

• Productos con una excesiva falta de mantenimiento por el cual no es posible asegurar un correcto funcionamiento del equipo.

• Productos cuya instalación no es segura de manipular (tomas de agua o luz en mal estado, etc.)

• Manipulación de tomas de gas, mover tomas de luz, cualquier tipo de cableado, trabajos de fontanería.

• Averías adicionales o daños ocultos que se detecten en el producto, y no se hubiesen notificado.

• Daños ocasionados sobre el producto por agentes externos al mismo, sobre tensiones, inundaciones, insectos, etc.

• El cliente debe de tener el espacio donde se va a realizar el servicio libre, sin artículos frágiles de la zona circundante y el suelo debidamente protegido.

• Ningún tipo de manipulación en los elementos del mobiliario, como cortes en los muebles de cocina.

• Queda excluido el servicio en el caso que el producto no esté accesible.

• Limpieza exterior del equipo.

V) Servicio de instalación del Sistema de audio Sound Suite

1.- Descripción del servicio: Este servicio consiste en la instalación y puesta en marcha del Sistema de audio SOUND SUITE

2.- Productos objeto del Servicio:

• Equipo de audio SOUND SUITE

3.- Lugar de prestación del Servicio: domicilio del Cliente  

4.- Cobertura del servicio: Este servicio incluye:

• Desplazamiento del servicio técnico al domicilio del cliente.

• Colocación en el lugar que el cliente nos indique, siempre que el emplazamiento elegido por el cliente no requiera de trabajos adicionales como anclar, desmontar estantes o mobiliario y el aparato no sufra ningún riesgo de caída.

• Conexiones al suministro eléctrico; siempre y cuando sea suficiente el cable existente y el acceso cumpla la normativa vigente.

• Conexión de los periféricos adquiridos (M5 / M7 / W7 / H7) a través de la aplicación ThinQ.

• Conexión de la barra a la TV a través del cable HDMI

• Comprobación de conexiones del equipo para certificar su correcto funcionamiento. Las conexiones variarán según el modelo.

• Este servicio integra las siguientes fases:

• La instalación del equipo se realizará en el momento de la entrega o en la cita concertada con el Cliente por parte del equipo cualificado para acometer dicha tarea

• La puesta en marcha del producto.

• En caso de la compra y adquisición del accesorio de soporte de pie metálico para los altavoces M5 / M7, se realizará la fijación y acoplamiento de los altavoces a los soportes, conforme a las especificaciones del fabricante.

5.- Exclusiones del Servicio: Este servicio no incluye:

• Conexión de perifericos que no sean de la marca LG ELECTRONICS S.A.U.

• Instalación en pared de los perifericos

• Mover tomas de luz, así como realizar cualquier tipo de cableado.

• Rectificación de instalaciones de cualquier índole, como eléctricas o de sonido.

• Canaleta adhesiva

• Cables de conexión de dispositivos y periféricos.

• Encastre

• Ningún tipo de manipulación en los elementos del mobiliario, como cortes en los muebles.

• Instalación del equipo a una altura en la que se necesiten elementos adicionales como un andamio o superficie elevadora y/o elementos de seguridad adicionales.

• Instalación de productos que han sido manipulados, reformados o reacondicionados.

• Instalación de productos donde el número de serie no sea legible.

El Cliente debe de tener el espacio donde se va a colocar el producto libre, sin artículos frágiles de la zona circundante y el suelo debidamente protegido.

Es responsabilidad del cliente contar con tomas de luz en los lugares donde se quieran ubicar los dispositivos.

W) Servicio de instalación del Sistema de audio Sound Suite con barra de Sonido en pared

1.- Descripción del servicio: Este servicio consiste en la instalación y puesta en marcha del Sistema de audio SOUND SUITE con barra de Sonido en pared

2.- Productos objeto del Servicio:

• Equipo de audio SOUND SUITE

3.- Lugar de prestación del Servicio: domicilio del Cliente  

4.- Cobertura del servicio:

• Desplazamiento del servicio técnico al domicilio del cliente.

• Colocación en el lugar que el cliente nos indique, siempre que el emplazamiento elegido por el cliente no requiera de trabajos adicionales como anclar, desmontar estantes o mobiliario y el aparato no sufra ningún riesgo de caída.

• Conexiones al suministro eléctrico; siempre y cuando sea suficiente el cable existente y el acceso cumpla la normativa vigente.

• Conexión de los periféricos adquiridos (M5 / M7 / W7 / H7) a través de la aplicación ThinQ.

• Colocación en pared de la barra de Sonido.

• Conexión de la barra a la TV a través del cable HDMI.

• Comprobación de conexiones del equipo para certificar su correcto funcionamiento. Las conexiones variarán según el modelo.

• Este servicio integra las siguientes fases:

o La instalación del equipo se realizará en el momento de la entrega o en la cita concertada con el Cliente por parte del equipo cualificado para acometer dicha tarea.

o La puesta en marcha del producto.

o En caso de la compra y adquisición del accesorio de soporte de pie metálico para los altavoces M5 / M7, se realizará la fijación y acoplamiento de los altavoces a los soportes, conforme a las especificaciones del fabricante.

5.- Exclusiones del Servicio:

• Conexión de perifericos que no sean de la marca LG ELECTRONICS S.A.U.

• Instalación en pared de los perifericos, a excepción de la barra de Sonido.

• Mover tomas de luz, así como realizar cualquier tipo de cableado.

• Rectificación de instalaciones de cualquier índole, como eléctricas o de sonido.

• Canaleta adhesiva

• Cables de conexión de dispositivos y periféricos.

• Encastre

• Ningún tipo de manipulación en los elementos del mobiliario, como cortes en los muebles.

• Instalación del equipo a una altura en la que se necesiten elementos adicionales como un andamio o superficie elevadora y/o elementos de seguridad adicionales.

• Instalación de productos que han sido manipulados, reformados o reacondicionados.

• Instalación de productos donde el número de serie no sea legible.

El Cliente debe de tener el espacio donde se va a colocar el producto libre, sin artículos frágiles de la zona circundante y el suelo debidamente protegido.

Es responsabilidad del cliente contar con tomas de luz en los lugares donde se quieran ubicar los dispositivos.

X) Servicio de Instalación en pared de pantallas All in One

1.- Descripción del servicio: Este servicio consiste en la instalación de pantallas All in One LG en pared según especificaciones técnicas.

2.- Cobertura: Este servicio incluye:

• Previsita por un técnico cualificado de LG para evaluación previa del lugar a instalar

• Mano de obra de los técnicos cualificados de LG

• Desplazamiento de los técnicos al lugar de la instalación indicada por el cliente siempre

• Colocación en el lugar que el cliente nos indique, siempre que el emplazamiento elegido por el cliente no requiera de trabajos adicionales como anclar, desmontar estantes o mobiliario y el aparato no sufra ningún riesgo de caída.

• Montaje de la estructura propia del equipo

• Montaje de la pantalla.

• Colocación en pared estándar (de ladrillo) del producto.

• Conexiones (cableado de datos y alimentación eléctrica) al suministro eléctrico; siempre y cuando sea suficiente el cable existente y el acceso cumpla la normativa vigente.

• Configuración Inicial del equipo

• Verificación final del correcto funcionamiento e instalación del producto.

Este servicio integra las siguientes fases:

• La instalación del equipo que se realizará en el momento de la entrega o en la cita concertada con el Cliente por parte del equipo cualificado para acometer dicha tarea.

• La puesta en marcha del producto.

3.- Productos objeto del servicio: Los productos que pueden ser contratados bajo este servicio son las pantallas All in One LG.

4.- Exclusiones del servicio: Este servicio no incluye:

• Instalación en pared de pantallas All in One que no sean de la marca LG ELECTRONICS S.A.U.

• Mover tomas de luz, así como realizar cualquier tipo de cableado.

• Rectificación de instalaciones de cualquier índole, como eléctricas o de sonido.

• Canaleta adhesiva

• El Cliente debe de tener el espacio donde se va a colocar el producto libre, sin artículos frágiles de la zona circundante y el suelo debidamente protegido.

• Cables de conexión de dispositivos y periféricos.

• Encastre.

• Conexión de periféricos.

• Ningún tipo de manipulación en los elementos del mobiliario, como cortes en los muebles.

• Instalación del equipo a una altura en la que se necesiten elementos adicionales como un andamio o superficie elevadora y/o elementos de seguridad adicionales.

• Productos que han sido manipulados, reformados o reacondicionados.

• Productos donde el número de serie no sea legible.

• Trabajos adicionales a lo estipulado serán abonados a parte.

• Sincronización de contenido o programación externa.

• Soportes adicionales no suministrados por LG.

Y) Servicio de Desinstalación en pared de pantallas All in One

1.- Descripción del servicio: Este servicio consiste en la desinstalación de pantallas All in One LG en pared según especificaciones técnicas.

2.- Cobertura: Este servicio incluye:

• Previsita por un técnico cualificado de LG para evaluación previa del lugar a desinstalar

• Mano de obra de los técnicos cualificados de LG

• Desplazamiento de los técnicos al lugar de la desinstalación indicada por el cliente

• Desconexiones (cableado de datos y alimentación eléctrica) del suministro eléctrico

• Desmontaje de la pantalla de su estructura.

• Desmontaje de la estructura de la pared.

• Verificación del estado de la pantalla una vez desinstalada

3.- Productos objeto del servicio: Los productos que pueden ser contratados bajo este servicio son las pantallas All in One LG.

4.- Exclusiones del servicio: Este servicio no incluye:

• Desinstalación en pared de pantallas All in One que no sean de la marca LG ELECTRONICS S.A.U.

• Mover tomas de luz, así como realizar cualquier tipo de cableado.

• Rectificación de instalaciones de cualquier índole, como eléctricas o de sonido.

• El Cliente debe de tener el espacio donde se va a realizar el servicio libre, sin artículos frágiles de la zona circundante y el suelo debidamente protegido.

• No incluye la instalación de la pantalla en ninguna otra estructura

• Cables de conexión de dispositivos y periféricos.

• Encastre.

• Conexión de periféricos.

• Ningún tipo de manipulación en los elementos del mobiliario, como cortes en los muebles.

• Desinstalación del equipo a una altura en la que se necesiten elementos adicionales como un andamio o superficie elevadora y/o elementos de seguridad adicionales.

• Productos que han sido manipulados, reformados o reacondicionados.

• Productos donde el número de serie no sea legible.

• Trabajos adicionales a lo estipulado serán abonados a parte.

• Sincronización de contenido o configuración de sistemas externos.

• Soportes no suministrados por LG.

Z) Servicio de Desinstalación e Instalación en pared de pantallas All in One

1.- Descripción del servicio: Este servicio consiste en la instalación de pantallas All in One LG en pared según especificaciones técnicas.

2.- Cobertura: Este servicio incluye:

• Previsita por un técnico cualificado de LG para evaluación previa del lugar a desinstalar e instalar

• Mano de obra de los técnicos cualificados de LG

• Desplazamiento de los técnicos al lugar de la realización del servicio indicada por el cliente siempre

• Desconexiones (cableado de datos y alimentación eléctrica) del suministro eléctrico de la pantalla a desinstalar.

• Desconexiones (cableado de datos y alimentación eléctrica) del suministro eléctrico de la pantalla a desinstalar.

• Desmontaje de la pantalla a desinstalar de su estructura.

• Desmontaje de la estructura de la pared (en caso de ser necesario).

• Verificación del estado de la pantalla una vez desinstalada

• Colocación en el lugar que el cliente nos indique, siempre que el emplazamiento elegido por el cliente no requiera de trabajos adicionales como anclar, desmontar estantes o mobiliario y el aparato no sufra ningún riesgo de caída.

• Montaje de la estructura propia del equipo (en caso de ser necesario).

• Montaje de la pantalla.

• Colocación en pared estándar (de ladrillo) del producto.

• Conexiones (cableado de datos y alimentación eléctrica) al suministro eléctrico; siempre y cuando sea suficiente el cable existente y el acceso cumpla la normativa vigente.

• Configuración Inicial del equipo

• Verificación final del correcto funcionamiento e instalación del producto.

Este servicio integra las siguientes fases:

• La desinstalación e instalación del equipo que se realizará en el momento de la entrega o en la cita concertada con el Cliente por parte del equipo cualificado para acometer dicha tarea.

• La puesta en marcha del producto instalado.

3.- Productos objeto del servicio: Los productos que pueden ser contratados bajo este servicio son las pantallas All in One LG.

4.- Exclusiones del servicio: Este servicio no incluye:

• Desinstalación o Instalación en pared de pantallas All in One que no sean de la marca LG ELECTRONICS S.A.U.

• Mover tomas de luz, así como realizar cualquier tipo de cableado.

• Rectificación de instalaciones de cualquier índole, como eléctricas o de sonido.

• Canaleta adhesiva

• El Cliente debe de tener el espacio donde se va a realizar el servicio libre, sin artículos frágiles de la zona circundante y el suelo debidamente protegido.

• No incluye la instalación en otra estructura distinta a la original que viene con el producto.

• Cables de conexión de dispositivos y periféricos.

• Encastre.

• Conexión de periféricos.

• Ningún tipo de manipulación en los elementos del mobiliario, como cortes en los muebles.

• Desinstalación o Instalación del equipo a una altura en la que se necesiten elementos adicionales como un andamio o superficie elevadora y/o elementos de seguridad adicionales.

• Productos que han sido manipulados, reformados o reacondicionados.

• Productos donde el número de serie no sea legible.

• Trabajos adicionales a lo estipulado serán abonados a parte.

• Sincronización de contenido o configuración de sistemas externos.

• Soportes no suministrados por LG.

AA) Servicio de Mantenimiento para aspiradoras

1.- Descripción del servicio: mantenimiento de cualquier tipo de su equipo, incluyendo desplazamiento del técnico al domicilio del Cliente o en las instalaciones del servicio técnico según proceda (en todo el territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla), revisión del equipo, mano de obra, y comprobación del correcto funcionamiento.

2.- Productos objeto del servicio:

o Aspiradoras marca LG

3.- Lugar de prestación del servicio: domicilio del Cliente o en las instalaciones del servicio técnico según proceda (en todo el territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla).

4.- Cobertura del servicio:

o Desplazamiento del servicio técnico al domicilio del cliente.

o Revisión del equipo, comprobación completa funcional e inspección del sistema.

o La mano de obra incluye: limpieza exhaustiva de los filtros, limpieza de las posibles obstrucciones de los componentes internos.

o Filtro extra incluido.

5. Exclusiones del Servicio:

• Mantenimiento y limpieza en un producto que no sea de la marca LG ELECTRONICS S.A.U.

• Queda excluida la instalación o desinstalación del producto en el caso que no esté accesible.

• Rectificación de instalaciones de cualquier índole.

• Canaleta adhesiva

• Averías ocasionadas por golpes físicos y componentes estéticos.

• Productos que presenten daños severos, funcionales y/o estéticos.

• Productos destinados a fines comerciales.

• Productos que han sido manipulados, reformados o reacondicionados.

• Productos donde el número de serie no sea legible.

• Productos con una excesiva falta de mantenimiento por el cual no es posible asegurar un correcto funcionamiento del equipo.

• Productos cuya instalación no es segura de manipular (tomas de agua o luz en mal estado, etc.)

• Manipulación de tomas de gas, mover tomas de luz, cualquier tipo de cableado, trabajos de fontanería.

• Averías adicionales o daños ocultos que se detecten en el producto, y no se hubiesen notificado.

• Daños ocasionados sobre el producto por agentes externos al mismo, sobre tensiones, inundaciones, insectos, etc.

• El cliente debe de tener el espacio donde se va a realizar el servicio libre, sin artículos frágiles de la zona circundante y el suelo debidamente protegido.

• Ningún tipo de manipulación en los elementos del mobiliario, como cortes en los muebles de cocina.

• Queda excluido el servicio en el caso que el producto no esté accesible.

• Limpieza exterior del equipo.

AB) Servicios digitales en la Nube (LG Connected Care, LG Supersign Cloud, LG DOOH Ads, LG Pro:Centric Cloud, LG Pro:Centric Stay y LG Created Board Lab).

1.- Naturaleza y objeto del servicio:

Los servicios digitales en la Nube (en adelante, los “Servicios Cloud”) consisten en el acceso y uso de una plataforma tecnológica en la nube bajo un modelo de licencia de uso temporal de software (Software as a Service – SaaS), titularidad de LG Electronics Inc. (el “Proveedor del Servicio”).

En virtud de dicha contratación, el Cliente adquiere exclusivamente un derecho limitado de acceso y uso, de carácter no exclusivo, sin que en ningún caso se entienda transmitido derecho de propiedad alguno sobre el software, la plataforma o sus funcionalidades.

2.- Identificación del proveedor del servicio y prevalencia contractual:

Los Servicios Cloud son prestados directamente por LG Electronics Inc., quien asume en exclusiva la responsabilidad sobre:

• la disponibilidad del servicio,

• su mantenimiento, evolución y soporte,

• y las condiciones técnicas de uso.

LGEES y/o SEB actúan únicamente como entidades comercializadoras y/o intermediarias en la contratación de licencias, sin intervenir en la prestación material del servicio.

El uso de los Servicios Cloud se regirá por las presentes Condiciones Generales de Venta, así como por los términos y condiciones del Proveedor del Servicio disponibles en LG Business Cloud - B2B Service Platform

El Cliente reconoce y acepta que dichos términos son de obligado cumplimiento, regulan el acceso, uso, disponibilidad y responsabilidad del servicio y prevalecerán en caso de conflicto en todo lo relativo al funcionamiento de cada uno de los Servicios Cloud.

3.- Duración del servicio:

Los Servicios Cloud se contratan por un período determinado de:

• uno (1), dos (2), tres (3), cuatro (4) o cinco (5) años,

según la opción seleccionada por el Cliente (el “Periodo de Licencia”).

El Periodo de Licencia estará vinculado a la licencia adquirida y comenzará en el momento de activación efectiva del servicio.

4.- Activación y acceso:

El acceso a los Servicios Cloud requiere:

• registro en la plataforma LG Business Cloud,

• aceptación de los términos del Proveedor del Servicio,

• y activación de la licencia adquirida.

El Cliente reconoce que:

• la activación es condición necesaria para la prestación del servicio,

• y que la falta de activación puede implicar la imposibilidad de uso del mismo, sin responsabilidad para LGEES o SEB.

5.- Vinculación a dispositivos:

El uso de los Servicios Cloud está intrínsecamente vinculado a dispositivos compatibles LG, pudiendo ser requerido:

• registro de dispositivos en la plataforma,

• instalación de software o player específico,

• y configuración técnica adecuada.

Aun siendo así, ciertos Servicios Cloud pueden ser compatibles con dispositivos que no sean marca LG.

El Cliente reconoce que:

• la licencia puede limitarse a un número determinado de dispositivos o usuarios,

• la compatibilidad depende del hardware y entorno técnico,

• y el servicio puede verse afectado por condiciones externas (como red o conectividad).

6.- Terminación y expiración:

El Servicio Cloud contratado finalizará automáticamente al término del Periodo de Licencia contratado.

Tras la expiración:

• el Cliente perderá el derecho de acceso y uso,

• pudiendo limitarse o eliminarse el acceso a contenidos o datos conforme a los términos del Proveedor del Servicio.

7.- No reembolso:

Dada la naturaleza digital del Servicio Cloud y su modelo de activación/licencia, no procederá el reembolso, total o parcial, del precio una vez activado el servicio, salvo obligación legal imperativa, o previsión expresa en los términos del Proveedor del Servicio.

8.- Renovación:

Salvo indicación expresa en contrario, las licencias no se renovarán automáticamente, siendo necesaria la contratación de una nueva licencia para continuar el servicio.

AC) Servicios digitales “on premise” (ej. LG Supersign CMS)

1.- Naturaleza y objeto del servicio:

Los servicios digitales on-premise (en adelante, “Servicios Digitales On-Premise”) consisten en el acceso y uso de una plataforma tecnológica bajo un modelo de licencia de uso temporal de software (Software as a Service – SaaS), titularidad de LG Electronics Inc. (el “Proveedor del Servicio”).

En virtud de dicha contratación, el Cliente adquiere exclusivamente un derecho limitado de acceso y uso, de carácter no exclusivo, sin que en ningún caso se entienda transmitido derecho de propiedad alguno sobre el software, la plataforma o sus funcionalidades.

2.- Identificación del proveedor del servicio y prevalencia contractual:

Los Servicios Digitales On-Premise son prestados directamente por LG Electronics Inc., quien asume en exclusiva la responsabilidad sobre:

• la disponibilidad del servicio,

• su mantenimiento, evolución y soporte,

• y las condiciones técnicas de uso.

LGEES y/o SEB actúan únicamente como entidades comercializadoras y/o intermediarias en la contratación de licencias, sin intervenir en la prestación material del servicio.

El uso de los Servicios Digitales On-Premise se regirá por las presentes Condiciones Generales de Venta, así como por los términos y condiciones del Proveedor del Servicio.

El Cliente reconoce y acepta que dichos términos son de obligado cumplimiento, regulan el acceso, uso, disponibilidad y responsabilidad del servicio y prevalecerán en caso de conflicto en todo lo relativo al funcionamiento del Servicio Cloud.

3.- Duración del servicio:

Los Servicios Cloud se contratan por un período determinado de:

• uno (1), dos (2), tres (3), cuatro (4) o cinco (5) años,

según la opción seleccionada por el Cliente (el “Periodo de Licencia”).

El Periodo de Licencia estará vinculado a la licencia adquirida y comenzará en el momento de activación efectiva del servicio.

4.- Activación y acceso:

El acceso a los Servicios On-Premise puede requerir:

• registro en la plataforma LG Business Cloud,

• aceptación de los términos del Proveedor del Servicio,

• y activación de la licencia adquirida.

El Cliente reconoce que:

• la activación es condición necesaria para la prestación del servicio,

• y que la falta de activación puede implicar la imposibilidad de uso del mismo, sin responsabilidad para LGEES o SEB.

5.- Vinculación a dispositivos:

El uso de los Servicios Digitales On-Premise está intrínsecamente vinculado a dispositivos compatibles LG, pudiendo ser requerido:

• registro de dispositivos en la plataforma,

• instalación de software o player específico,

• y configuración técnica adecuada.

Aun siendo así, ciertos Servicios Digitales en la Nube pueden ser compatibles con dispositivos que no sean marca LG.

El Cliente reconoce que:

• la licencia puede limitarse a un número determinado de dispositivos o usuarios,

• la compatibilidad depende del hardware y entorno técnico,

• y el servicio puede verse afectado por condiciones externas (como red o conectividad).

6.- Terminación y expiración:

El Servicio Digital On-Premise finalizará automáticamente al término del Periodo de Licencia contratado.

Tras la expiración:

• el Cliente perderá el derecho de acceso y uso,

• pudiendo limitarse o eliminarse el acceso a contenidos o datos conforme a los términos del Proveedor del Servicio.

7.- No reembolso:

Dada la naturaleza digital del Servicio Digital On-Premise y su modelo de activación/licencia, no procederá el reembolso, total o parcial, del precio una vez activado el servicio, salvo obligación legal imperativa, o previsión expresa en los términos del Proveedor del Servicio.

8.- Renovación:

Salvo indicación expresa en contrario, las licencias no se renovarán automáticamente, siendo necesaria la contratación de una nueva licencia para continuar el servicio.